84% doanh nghiệp cảm thấy ứng dụng công nghệ trong quản trị nhân sự (HRTech) là việc vô cùng quan trọng, nhưng mới chỉ có 25% doanh nghiệp thực sự ứng dụng công nghệ này. Trong thời đại 4.0, công nghệ không chỉ là công cụ hỗ trợ mà là trái tim của việc quản trị nhân sự. Từ việc tuyển dụng thông minh đến quản lý hiệu suất, công nghệ đã thay đổi cách chúng ta tiếp cận và tương tác với nguồn nhân lực. Liệu “quản trị nhân sự” chỉ còn là việc quản lý con người hay nó còn hơn thế?
Trong bài viết này, chúng ta sẽ khám phá những lợi ích mà công nghệ mang lại cho lĩnh vực quản trị nhân sự, đồng thời hiểu rõ hơn về cách mà Quản Trị Nhân Sự 4.0 cần làm để thay đổi bộ mặt của doanh nghiệp và nền kinh tế hiện nay.
Nội dung bài viết
1. Vai trò của công nghệ trong quản trị nhân sự
1.1. Thu hút và tuyển dụng nhân tài:
“Công nghệ làm thay đổi mạnh mẽ hoạt động quản trị nhân sự, giúp việc sàng lọc, đánh giá hồ sơ ứng viên nhanh chóng, hiệu quả hơn. Bên cạnh đó, việc quản trị hồ sơ cũng dễ dàng và rút ngắn thời gian lưu trữ, hành chính, giấy tờ”, đại diện phòng nhân sự một công ty truyền thông cho hay.
Tại Việt Nam, nhiều doanh nghiệp đã ứng dụng HRTech thay cho các hệ thống quản trị nhân sự cồng kềnh 5-10 năm trước. Số liệu báo cáo từ TopCV cho thấy, năm 2022, có tới 55,7% doanh nghiệp dự định ứng dụng HRTech, cao gấp hơn 2 lần số doanh nghiệp ứng dụng HRTech năm 2021.
Sự hỗ trợ của công nghệ đem lại những giải pháp có khả năng phân tích dữ liệu lớn, cho phép nhà tuyển dụng tự động hóa quy trình tìm kiếm và chọn lọc, đồng thời mở rộng phạm vi tiếp cận ứng viên tiềm năng… Ngoài nâng cao chất lượng tuyển dụng, HRTech tích hợp trong hệ thống quản trị nguồn lực (SAP) giúp các nhà quản lý theo dõi sát mục tiêu đặt ra và đánh giá chính xác hiệu quả công việc của từng nhân viên. Nó sẽ đóng vai trò như thỏi nam châm thu hút nguồn nhân lực chất lượng cao.
1.2. Giúp đỡ trong đào tạo nhân sự:
Trí tuệ nhân tạo (AI) không chỉ là công cụ đột phá trong việc tìm kiếm và tuyển dụng nhân sự, mà còn là nguồn lực quý giá trong việc đào tạo và phát triển nhân viên. AI giúp tạo ra các nội dung học tập cá nhân hóa, dựa trên việc phân tích kỹ năng và nhu cầu cụ thể của từng cá nhân.
Việc sử dụng AI trong đào tạo cung cấp sự linh hoạt, tiết kiệm thời gian và giúp cá nhân hoàn thiện kỹ năng một cách hiệu quả. Đồng thời, AI cũng giúp doanh nghiệp đánh giá và theo dõi quá trình học tập của nhân viên, từ đó cung cấp phản hồi để cá nhân có thể phát triển tốt hơn, góp phần tạo ra một môi trường làm việc có chất lượng cao, điều quan trọng trong quản trị nhân sự hiện đại.
1.3. Tiết kiệm thời gian và chi phí cho doanh nghiệp:
Một trong những lợi ích lớn nhất và dễ thấy nhất của việc áp dụng công nghệ trong quản trị nhân sự là giúp tiết kiệm thời gian và chi phí cho doanh nghiệp. Các công nghệ tự động hóa giúp đơn giản hóa các nhiệm vụ và quy trình, giảm thiểu thời gian và ngăn chặn các sai sót trong quá trình quản trị nhân sự.
Công nghệ có thể xử lý các nhiệm vụ lặp đi lặp lại của đội ngũ nhân sư, chẳng hạn như tự động trả lợi email hoặc gửi các tại liệu bắt buộc của doanh nghiệp. Do đó, phòng ban, đội ngũ có thể tập trung vào công việc chính, cần chuyên môn cao và có thể tập trung nhiều hơn vào trải nghiệm của nhân viên.
1.4. Tạo báo cáo hiệu quả:
AI có khả năng sử dụng thông số cài đặt và dữ liệu từ doanh nghiệp để tạo ra các báo cáo có độ phức tạp cao. Bằng việc truy cập và phân tích dữ liệu, AI có thể tìm ra mối tương quan, xu hướng và thông tin cần thiết từ các số liệu.
Các công cụ AI có thể tự động hóa việc xử lý dữ liệu lớn và phức tạp, từ đó tạo ra báo cáo và phân tích sâu hơn về những mối quan hệ giữa các thông số khác nhau. Điều này có thể hỗ trợ nhà quản trị nhân sự đưa ra các quyết định chiến lược, từ việc dự đoán nhu cầu nhân sự tới việc tối ưu hóa cấu trúc tổ chức và quản lý hiệu suất.
Nhờ vào khả năng xử lý lượng dữ liệu lớn và phức tạp, AI có thể cung cấp cái nhìn toàn diện và dự đoán có cơ sở vững chắc để hỗ trợ nhà quản trị nhân sự trong việc đưa ra quyết định đúng đắn, chính xác và kịp thời, từ đó góp phần vào sự phát triển bền vững của doanh nghiệp.
2. Các xu hướng công nghệ được áp dụng
Năm 2021, xu hướng ngành nhân sự sẽ được hỗ trợ bởi rất nhiều ứng dụng công nghệ tiên tiến. Trong đó tiêu biểu là 4 công cụ: robot, AI, thực tế ảo VR và chatBOT
2.1. Sự hỗ trợ của Robot
Trong tương lai, việc tự động hóa quy trình làm việc bằng Robot (RPA) sẽ trở thành xu hướng, ví dụ như Robot giúp việc giới thiệu nhân viên dễ dàng hơn cho các nhà quản trị nhân sự.
Sau khi ứng viên nộp đơn, các công cụ RPA có thể tự động cập nhật hệ thống theo dõi thông tin người nộp đơn, tạo hồ sơ nhân viên mới để công ty sử dụng và thu thập tài liệu cần thiết của nhân viên. Với sự tự động hóa các nhiệm vụ này, các nhà tuyển dụng và các nhà quản trị nhân sự có thể tập trung vào các nhiệm vụ có giá trị cao hơn.
2.2. Trí tuệ nhân tạo AI
Nhiều doanh nghiệp trên thế giới đã triển khai công nghệ AI vào quy trình làm việc của họ. Các sản phẩm từ nền tảng trí tuệ nhân tạo được đánh giá là rất có lợi cho các nhà tuyển dụng, học có thể sử dụng công nghệ AI tìm ứng viên trên thị trường, đánh giá và sàng lọc ứng viên một cách hiệu quả. Hơn nữa, AI cũng có vai trò cải thiện trải nghiệm của ứng viên cũng như nâng cao hiệu quả tuyển dụng của doanh nghiệp.
2.3. Thực tế ảo VR
Công nghệ thực tế ảo (VR) thật sự là một công cụ có giá trị không chỉ trong quá trình tuyển dụng mà còn trong việc đào tạo nhân sự. Đặc biệt, VR đem lại lợi ích lớn trong việc sàng lọc ứng viên có yêu cầu về kỹ năng nghề nghiệp cao.
Nhờ vào khả năng tái tạo môi trường thực tế và tạo ra các tình huống mô phỏng, VR cho phép các ứng viên thực hành và trải nghiệm các kịch bản thực tế mà không cần đến môi trường làm việc thực tế.
Điều này giúp doanh nghiệp đánh giá chính xác hơn về khả năng thực hành và áp dụng kiến thức của ứng viên trong môi trường công việc. Tính tương tác và trải nghiệm thực tế qua công nghệ VR không chỉ giúp tăng hiệu quả tuyển dụng mà còn nâng cao chất lượng đào tạo, tạo ra sự tiếp cận mới mẻ và hiệu quả trong việc phát triển nhân sự.
2.4. Sử dụng ChatBOT trong quản trị nhân sự
Ngoài blockchain và VR, Chatbot được xem là một công nghệ khác được kỳ vọng sẽ giúp đội ngũ nhân sự cải thiện trải nghiệm của nhân viên và tăng năng suất vào những năm tới.
Thường được hỗ trợ bởi AI, Chatbot tự động hóa các nhiệm vụ gây tốn thời gian cho đội ngũ nhân sự như trả lời các câu hỏi về chính sách và lợi ích của công ty. Trợ lý thông minh này cũng có thể được sử dụng để cung cấp thông tin liên quan cho việc giới thiệu và đào tạo nhân viên, tiết kiệm thời gian cho doanh nghiệp. Các công ty cũng đã có thể sử dụng Chatbot trong các cổng tự phục vụ cho các nhiệm vụ khối lượng lớn như cập nhật thông tin lợi ích và lên lịch.
Ngoài việc sử dụng nội bộ, chatbot có thể nâng cao khả năng xử lý sàng lọc ứng viên và lên lịch phỏng vấn. Bằng cách này, các nhà tuyển dụng có thể tập trung thời gian của họ vào các nhiệm vụ có giá trị cao hơn như tìm kiếm nhân tài cho những vai trò khác.
3. Những lưu ý khi triển khai trí tuệ nhân tạo trong quản trị nhân sự
Trong việc triển khai trí tuệ nhân tạo trong quản trị nhân sự, cần lưu ý đến một số yếu tố quan trọng để đạt được kết quả thành công.
3.1. Đảm bảo kết quả AI chính xác và hiệu quả:
Cần đảm bảo rằng dữ liệu được sử dụng là chính xác và đáng tin cậy từ các nguồn đáng tin cậy. Việc này không chỉ bao gồm việc thu thập dữ liệu mà còn cần xử lý, lọc bỏ dữ liệu nhiễu, và đảm bảo tính đồng nhất, phù hợp với mục tiêu sử dụng AI.
Mục tiêu đầu ra của AI cũng cần được xác định rõ ràng từ ban đầu. Điều này giúp xác định các chỉ số đo lường hiệu suất và chất lượng của mô hình AI, từ đó tối ưu hóa và điều chỉnh mô hình để đáp ứng những mục tiêu cụ thể.
Kết hợp giữa dữ liệu chính xác và việc xác định rõ ràng mục tiêu đầu ra, sẽ tạo nên cơ sở vững chắc để tận dụng sức mạnh của AI trong quản trị nhân sự và đạt được những kết quả mong muốn.
3.2. Đòi hỏi cần có một bộ phận nhân sự kỹ thuật tài năng nhất định:
Hệ sinh thái AI không giống bất kỳ môi trường công nghệ thông tin nào khác. Việc thực hiện đòi hỏi một số tài năng và kỹ thuật nhất định. Nhóm nhân sự phải đảm bảo thu thập các nguồn dữ liệu thích hợp, làm sạch dữ liệu và quản lý dữ liệu phù hợp.
3.3. Hiểu biết những thông tin chi tiết cần định hướng:
Hiểu và biết những thông tin chi tiết cần định hướng là rất quan trọng. Do đó, cần có sự rõ ràng và hướng dẫn về cách nhận ra các mô hình thích hợp để nghiên cứu và thực hiện. Việc này sẽ giúp đảm bảo rằng các mô hình AI được áp dụng phù hợp với các mục tiêu cụ thể và mang lại giá trị cho công ty.
3.4. Dựa trên các thuật toán được cung cấp vào hệ thống:
Khi vận dụng AI trong quản trị nhân sự, người dùng cần hiểu rõ mục tiêu cụ thể mà đơn vị muốn đạt được và nhu cầu của nhân viên. Việc này sẽ giúp hướng AI đến việc gợi ý nội dung phù hợp nhất, từ việc đề xuất các khóa học đào tạo phù hợp với nhu cầu của nhân viên đến việc tối ưu hóa quy trình tuyển dụng dựa trên thông tin từ dữ liệu.
Nắm vững cách thuật toán đánh giá thông tin và gợi ý, người quản trị nhân sự có thể chủ động định hình dữ liệu và thông tin đầu vào để tối ưu hóa kết quả đầu ra từ AI. Điều này cũng giúp xây dựng một hệ thống gợi ý linh hoạt và có hiệu quả cao, phản ánh chính xác nhu cầu và mục tiêu của tổ chức trong quản trị nhân sự.
Tim hiểu thêm: HR 4.0 là gì? Xu hướng quản trị nhân sự trong thời đại số
4. Kết luận
Trong thời đại hiện đại, công nghệ đã trở thành trụ cột không thể thiếu trong quản trị nhân sự. Vai trò của công nghệ không chỉ giới hạn ở việc tối ưu hóa quy trình hay tăng cường hiệu suất làm việc, mà còn nằm ở khả năng tạo nên sự kết nối giữa nhân viên và tổ chức. Công nghệ cung cấp cho quản trị nhân sự các công cụ để tạo ra môi trường làm việc đáng tin cậy và hỗ trợ phát triển nghề nghiệp cho nhân viên.
Để hiểu rõ và tận dụng tối đa tiềm năng của công nghệ trong quản trị nhân sự, các tổ chức cần chuẩn bị trước các thách thức tiềm ẩn. Điều này bao gồm việc đảm bảo rằng nhân viên được đào tạo và hỗ trợ để sử dụng công nghệ một cách hiệu quả, cũng như đảm bảo an ninh thông tin trong quá trình áp dụng công nghệ vào quản trị nhân sự. Ngoài ra, việc tạo ra các chính sách linh hoạt và sáng tạo, đồng thời đảm bảo tính minh bạch và công bằng trong việc sử dụng công nghệ là cực kỳ quan trọng.
Đọc thêm:
8 CUỐN SÁCH “VÀNG” NÊN ĐỌC GIÚP BẠN LÀM CHỦ NGÀNH QUẢN TRỊ NHÂN SỰ
Bí mật đằng sau thành công của Google – 5 chiến lược quản trị nhân lực hiệu quả
Top 6 mô hình quản lý nhân sự hiệu quả nhất hiện nay
Khám Phá 4 Xu Hướng Quản Trị Nhân lực Đang Làm Thay Đổi Doanh Nghiệp
Người thực hiện
Họ và tên: Bùi Phương Thảo
Mã sinh viên: 21051010
Lớp: KTQT QH2021E CLC5
Mã lớp học phần: INE3104
