Storytelling: Nghệ thuật kinh điển trong marketing của 3 thương hiệu hàng đầu thế giới

Trong thời đại của kỷ nguyên số như ngày nay, nghệ thuật kể chuyện không chỉ là một công cụ mà còn là một sức mạnh biến những thông điệp thương hiệu thành những câu chuyện sâu sắc, lôi cuốn và gây ấn tượng. Marketing đã biến storytelling thành một hành trình kỳ diệu, tạo ra kết nối mạnh mẽ giữa thương hiệu và khách hàng, đưa họ đến những trải nghiệm tương tác đầy ý nghĩa và khẳng định vị thế của thương hiệu trong lòng người tiêu dùng.

Bài viết hôm nay sẽ dẫn bạn qua một hành trình sáng tạo để xây dựng những vũ khí marketing tuyệt vời thông qua những ví dụ kinh điển của các thương hiệu hàng đầu thế giới như Disney, Coca-Cola và Vinamilk

1) Tổng quan về Storytelling

1.1) Khái niệm về Storytelling đơn thuần

Storytelling là nghệ thuật kể chuyện, là cách thức truyền đạt thông điệp, ý tưởng hoặc thông tin một cách sinh động và ấn tượng thông qua câu chuyện. Nó không chỉ đơn thuần là việc kể một câu chuyện mà còn là việc xây dựng một bức tranh, một tác phẩm nghệ thuật hoặc một trải nghiệm tương tác để gây ấn tượng sâu sắc và tạo kết nối với độc giả.

Storytelling không chỉ dừng lại ở các yếu tố cơ bản như cốt truyện, nhân vật và bối cảnh, mà còn bao gồm việc chọn lọc thông tin, cách diễn đạt và cả cách tạo ra cảm xúc, tương tác với người nghe, người đọc hoặc người xem.

1.2) Khái niệm về Storytelling trong marketing

Storytelling trong marketing là việc sử dụng nghệ thuật kể chuyện để truyền tải thông điệp quảng cáo hoặc marketing của một thương hiệu, sản phẩm hoặc dịch vụ. Nó không chỉ đơn thuần là việc thông báo về sản phẩm mà còn là việc tạo ra các câu chuyện hoặc trải nghiệm tương tác để kết nối, gây ấn tượng và tạo sự gần gũi với đối tượng khách hàng.

Trong lĩnh vực marketing, storytelling không chỉ tập trung vào việc kể một câu chuyện mà còn tập trung vào việc xây dựng một cảm xúc, tạo ra sự gợi nhớ mạnh mẽ và tạo ra một môi trường tương tác giữa thương hiệu và khách hàng.

Các yếu tố chính của storytelling trong marketing bao gồm:

• Kết nối và tạo cảm xúc: Tạo ra các câu chuyện sâu sắc và đầy cảm xúc để tạo ra sự liên kết với đối tượng khách hàng, giúp họ cảm nhận và nhớ đến thương hiệu.
• Gây ấn tượng và nhận diện thương hiệu: Sử dụng storytelling để tạo ra những trải nghiệm tương tác độc đáo và đặc biệt, giúp thương hiệu nổi bật và nhận diện rõ ràng trong tâm trí khách hàng.
• Truyền đạt giá trị cốt lõi: Storytelling trong marketing không chỉ quảng cáo sản phẩm mà còn truyền đạt giá trị, sứ mệnh và tầm nhìn của thương hiệu, tạo ra sự gắn kết với khách hàng thông qua các thông điệp cốt lõi.
• Tạo nên câu chuyện độc đáo: Xây dựng câu chuyện về thương hiệu một cách độc đáo và tinh tế, tạo ra sự khác biệt và thu hút sự chú ý của khách hàng.

2)Lợi ích của nghệ thuật kể chuyện trong marketing

2.1) Lợi ích của Storytelling đối với doanh nghiệp

• Tạo ưu thế cạnh tranh: Luôn có nhiều công ty hoạt động trong cùng một lĩnh vực và cạnh tranh mạnh mẽ với nhau. Các công ty có những điểm đặc biệt riêng biệt sẽ thu hút sự chú ý của khách hàng hơn, đặc biệt khi cảm xúc đóng vai trò quan trọng trong quyết định mua sắm. Khi khách hàng được hấp dẫn bởi các yếu tố cốt lõi, quá trình mua hàng sẽ trở nên dễ dàng và nhanh chóng hơn đồng thời kích thích nhu cầu và kỳ vọng của khách hàng về thương hiệu.
• Tăng tương tác và tạo sự gắn kết: Các câu chuyện tương tác có thể kích thích sự tương tác của khách hàng, tạo ra sự tham gia tích cực và gắn kết với thương hiệu thông qua việc chia sẻ, bình luận hoặc tham gia vào các trải nghiệm tương tác.

2.2) Lợi ích của Storytelling đối với khách hàng

Storytelling mang lại nhiều lợi ích đối với khách hàng, bao gồm:

• Tạo cảm xúc và gắn kết: Câu chuyện tạo ra cảm xúc, kích thích tình cảm và tạo nên một môi trường tương tác để khách hàng cảm thấy gần gũi, kết nối mạnh mẽ hơn với thương hiệu.
• Thu hút sự chú ý và nhớ đến: Storytelling tạo ra ấn tượng mạnh mẽ và sâu sắc trong tâm trí khách hàng, giúp họ nhớ đến thương hiệu hoặc sản phẩm lâu hơn và dễ dàng hơn.
• Hiểu rõ về giá trị cốt lõi: Các câu chuyện thường truyền tải những giá trị cốt lõi và tầm nhìn của thương hiệu, giúp khách hàng hiểu rõ hơn về ý nghĩa và mục tiêu của thương hiệu.
• Tạo lòng tin và lòng trung thành: Khi khách hàng cảm thấy được kết nối và hiểu về thương hiệu thông qua các câu chuyện, họ có xu hướng tin tưởng và trung thành với thương hiệu hơn.
• Thúc đẩy quyết định mua hàng: Storytelling không chỉ tạo ra sự kết nối mà còn tác động tích cực đến quyết định mua hàng, khiến khách hàng cảm thấy họ cần và muốn sản phẩm hoặc dịch vụ hơn.
• Tạo trải nghiệm và sự đặc biệt: Các câu chuyện có thể tạo ra trải nghiệm độc đáo và sự đặc biệt cho khách hàng, giúp họ cảm nhận sâu hơn về sản phẩm hoặc dịch vụ mà thương hiệu cung cấp.
• Khuyến khích tương tác và tham gia: Câu chuyện có thể kích thích sự tương tác và tham gia của khách hàng, từ việc chia sẻ câu chuyện, đến việc tham gia vào các sự kiện hoặc chiến dịch của thương hiệu.

3) Các hình thức Storytelling cho markeing phổ biến

• Video Marketing: Sử dụng video để kể câu chuyện với hình ảnh động, âm thanh hấp dẫn để truyền tải thông điệp của thương hiệu (có thể là các video quảng cáo, mini phim ngắn hoặc series video).
• Content Marketing: Tạo nội dung đa dạng như bài viết blog, bài báo, infographics hoặc ebooks để kể câu chuyện và chia sẻ thông điệp của thương hiệu một cách chi tiết và sâu sắc.
• Social Media Stories: Sử dụng tính năng Stories trên các nền tảng mạng xã hội như Instagram, Facebook hoặc Snapchat để chia sẻ các câu chuyện ngắn, nhanh, và gần gũi với khách hàng.
• Podcast: Tạo ra các chương trình podcast để truyền đạt thông điệp, chia sẻ câu chuyện và kết nối với đối tượng nghe qua giọng đọc, âm nhạc và nội dung.

4) Cách viết Storytelling thu hút

Để viết storytelling cho marketing hấp dẫn và tạo trải nghiệm tuyệt vời cho khách hàng, bạn có thể tuân theo các bước sau:

• Bước 1. Hiểu rõ đối tượng khách hàng:

Nắm rõ đối tượng khách hàng của bạn, hiểu về sở thích, nhu cầu và mong muốn của họ, tìm hiểu về câu chuyện nào có thể kết nối và gây ấn tượng với họ.

• Bước 2. Xây dựng cốt truyện sâu sắc:

Đặt ra một cốt truyện chính có ý nghĩa, kể một câu chuyện gần gũi, độc đáo và phản ánh giá trị cốt lõi của thương hiệu. Bạn có thể sử dụng các yếu tố như nhân vật, bối cảnh và tình huống để tạo ra một câu chuyện đầy cảm xúc và gây ấn tượng.

• Bước 3. Sử dụng ngôn từ và hình ảnh sinh động:

Sử dụng ngôn từ mạnh mẽ, hình ảnh rõ ràng để mô tả và tái hiện cảm xúc, tạo ra sự sống động cho câu chuyện nhưng không kém phần chân thực giúp cho khách hàng có thể hình dung và đồng cảm với câu chuyện

• Bước 4. Kể câu chuyện từ góc nhìn cá nhân:

Tập trung vào việc kể câu chuyện qua góc nhìn cá nhân, tạo sự gần gũi và thực tế hơn với khách hàng. Bạn cũng có thể chia sẻ câu chuyện thông qua trải nghiệm, cảm nhận và cảm xúc cá nhân, giúp khách hàng dễ dàng nhận thức và cảm thấy kết nối.

• Bước 5. Tạo sự tương tác và tham gia:

Thúc đẩy sự tham gia của khách hàng thông qua việc tạo ra các câu hỏi, gợi ý hoặc yêu cầu họ chia sẻ kinh nghiệm của mình liên quan đến câu chuyện thông qua các cuộc thi hoặc các hoạt động liên quan đến câu chuyện

• Bước 6. Tạo trải nghiệm độc đáo:

Tạo ra một trải nghiệm đặc biệt, có thể là việc sử dụng âm thanh, hình ảnh, video hoặc các yếu tố tương tác khác để làm cho câu chuyện trở nên sống động và độc đáo hơn nhưng vẫn đảm bảo rằng trải nghiệm từ câu chuyện này tạo ra ấn tượng sâu đậm và không quên được với khách hàng.

5) Một số ví dụ tiêu biểu về nghệ thuật kể chuyện trong marketing

5.1) Disney

• Xây dựng vũ trụ nghệ thuật (Artistic universe)

Disney không chỉ tập trung vào việc tạo ra một sản phẩm mà còn xây dựng một vũ trụ nghệ thuật rộng lớn. Các câu chuyện của họ không chỉ là cái nhìn sâu sắc vào cuộc sống của các nhân vật mà còn mở ra một thế giới phong phú, từ các kỹ thuật điện ảnh đến âm nhạc, đồ họa và văn hóa.

 

 

• Công cụ cảm xúc (Emotional tools)

Disney hiểu rằng việc kể câu chuyện không chỉ là việc trình bày một cốt truyện, mà còn là việc tạo ra cảm xúc mạnh mẽ. Họ sử dụng âm nhạc, màu sắc, ngôn từ và các yếu tố tương tác khác để tạo ra trải nghiệm tương tác độc đáo, gây ấn tượng sâu sắc với khán giả.

• Tính nổi tiếng và thương hiệu đa chiều (Multi-dimensional Brand):

Với việc sở hữu nhiều thương hiệu lớn như Mickey Mouse, Marvel, Star Wars và Pixar, Disney tạo ra một thế giới kỳ diệu với nhiều dạng sản phẩm khác nhau. Họ kết hợp các yếu tố truyền thông, merchandise, trải nghiệm thực tế và công nghệ để tạo ra một hệ sinh thái đa chiều cho khán giả.

• Kết nối qua thế hệ (Generational Connection):

Disney đã thành công trong việc kết nối với nhiều thế hệ khán giả. Từ những bộ phim hoạt hình kinh điển đến các siêu phẩm điện ảnh, họ không chỉ tạo ra trải nghiệm cho thế hệ hiện tại mà còn gắn kết với những kỷ niệm tuổi thơ của thế hệ trước đó và mở ra cơ hội để tương tác với thế hệ tiếp theo.

• Kết nối với khách hàng qua trải nghiệm thực tế:

Disney không chỉ dừng lại ở việc tạo ra trải nghiệm ở trong các phim ảnh mà còn mở rộng đến các công viên, trung tâm giải trí và sự kiện trên thế giới thực. Họ cung cấp trải nghiệm tương tác, cho phép khán giả thực sự hòa mình vào các câu chuyện mà họ yêu thích.

Disney đã chứng minh rằng sức mạnh của storytelling không chỉ là về việc kể một câu chuyện mà còn là về việc xây dựng một thế giới nghệ thuật mê hoặc, tạo cảm xúc sâu sắc và kết nối với khách hàng qua nhiều phương tiện và thế hệ khác nhau. Điều này đã giúp họ trở thành một trong những thương hiệu giải trí mạnh mẽ và lâu dài nhất trên thế giới.

 

 

5.2) Coca-Cola

• Cốt truyện đích thực và gẫn gũi gắn với giá trị cốt lõi

Coca-Cola luôn tập trung vào việc kể câu chuyện về niềm vui, tình bạn, sự kết nối và cộng đồng. Câu chuyện của họ không chỉ về việc bán sản phẩm mà còn về việc tạo ra trải nghiệm xã hội, gần gũi với cuộc sống hàng ngày của khách hàng. Họ tập trung vào việc mang đến niềm vui và cảm xúc tích cực thông qua sản phẩm của mình.

• Tính tương tác và tham gia cộng đồng:

Coca-Cola thường tạo ra các chiến dịch kích thích sự tương tác và tham gia từ cộng đồng. Việc kêu gọi người tiêu dùng chia sẻ câu chuyện cá nhân, trải nghiệm hoặc cảm xúc với thương hiệu đã tạo ra một sự kết nối mạnh mẽ hơn.

 

• Tận dụng đa dạng phương tiện truyền thông:

Coca-Cola đã tận dụng một loạt các phương tiện truyền thông từ video quảng cáo, các chiến dịch truyền thông trực tuyến, các sự kiện tương tác và cả việc hợp tác với nghệ sĩ và người ảnh hưởng để kể câu chuyện của họ. Vào năm 2018, công ty đã khởi động chiến dịch quảng bá sản phẩm Coke của mình trên hơn 50 quốc gia với hình ảnh của những người nổi tiếng trong từng khu vực và thông điệp được viết dựa trên ngôn ngữ và văn hóa địa phương. Chiến dịch này đã diễn ra rất thành công và góp phần củng cố định vị thương hiệu của Coca – Cola trên thị trường thế giới.

 

• Sự liên kết với thương hiệu và tình cảm phù hợp với mọi đối tượng

Coca-Cola không chỉ tạo ra sản phẩm mà còn xây dựng một cảm xúc đặc biệt xung quanh thương hiệu. Việc kết hợp sản phẩm với những cảm xúc tích cực đã tạo ra một kết nối mạnh mẽ và lâu dài với khách hàng. Coca-Cola đã tạo ra những câu chuyện không chỉ giúp thúc đẩy doanh số bán hàng mà còn tạo ra một ấn tượng sâu sắc và kết nối vững chắc với khách hàng. Việc tập trung vào việc kể câu chuyện với giá trị cốt lõi của thương hiệu đã giúp Coca-Cola trở thành một trong những thương hiệu nổi tiếng và thành công nhất trên toàn cầu.

5.3) Viamilk

• Kết nối với nguyên tắc tạo cảm xúc

Vinamilk thường tập trung vào việc kể câu chuyện về gia đình, sức khỏe và tình yêu thương, việc chăm sóc và tôn trọng người thân. Câu chuyện của họ thường xoay quanh những giá trị cốt lõi như sức khỏe, gia đình và tạo ra những trải nghiệm đáng nhớ cho người tiêu dùng.

• Kết nối với nguyên tắc bền vững và chất lượng

Thương hiệu thường kể về việc nuôi trồng và chế biến sữa từ nguồn nguyên liệu tốt nhất, đảm bảo chất lượng và an toàn thực phẩm. Câu chuyện về sự bền vững và chất lượng giúp tạo niềm tin và lòng tin cậy từ người tiêu dùng.

• Kích thích sự tưởng tượng và cảm xúc

Vinamilk thường sử dụng hình ảnh tươi sáng, kịch bản sáng tạo và âm nhạc êm dịu để tạo ra các video quảng cáo và những chiến dịch truyền thông tạo cảm xúc, kích thích sự tưởng tượng và gần gũi với người tiêu dùng.

• Sử dụng câu chuyện để thúc đẩy sản phẩm

Vinamilk thông qua câu chuyện không chỉ tạo ra cảm xúc mà còn giúp thúc đẩy sản phẩm. Họ tập trung vào việc giới thiệu các dòng sản phẩm mới, cải thiện hoặc nâng cao chất lượng của các sản phẩm sữa.

• Tạo kết nối cộng đồng và truyền đạt tầm quan trọng của sức khỏe

Vinamilk cũng tập trung vào việc kết nối với cộng đồng thông qua các chiến dịch về sức khỏe và dinh dưỡng. Câu chuyện của họ thường đề cập đến tầm quan trọng của việc uống sữa đối với sức khỏe và cách thức một cộng đồng có thể phát triển thông qua việc chăm sóc sức khỏe.

Vinamilk đã thành công trong việc áp dụng nghệ thuật Storytelling vào chiến lược marketing của họ, xây dựng hình ảnh thương hiệu đáng tin cậy, gần gũi và tạo cảm xúc mạnh mẽ với khách hàng. Việc tập trung vào việc kể câu chuyện với giá trị cốt lõi của thương hiệu đã giúp Vinamilk trở thành một trong những thương hiệu sữa lớn và uy tín tại Việt Nam.

Kết luận

Ba thương hiệu hàng đầu thế giới Disney, Coca-Cola và Vinamilk đã chứng minh rằng Storytelling không chỉ là một công cụ quảng cáo mà còn là một nghệ thuật kinh điển trong marketing. Bằng cách tạo ra các câu chuyện sâu sắc và gần gũi, họ không chỉ bán sản phẩm mà còn tạo ra trải nghiệm và kết nối với cảm xúc của khách hàng.

Việc sử dụng nghệ thuật này giúp họ xây dựng và củng cố hình ảnh thương hiệu mạnh mẽ, tạo ra ấn tượng lâu dài và thâm nhập sâu vào tâm trí người tiêu dùng. Điều này là minh chứng rõ ràng cho sức mạnh không giới hạn của Storytelling trong việc tạo ra sự kết nối, lòng trung thành và thành công trong lĩnh vực marketing của họ

Hy vọng bài viết trên sẽ giúp bạn có thêm nhiều thông tin bổ ích cho những lần marketing sản phẩm sắp tới!

 

Lại Thu Huyền-21050223

 

Một số đề xuất cho bạn

Chiến lược marketing kinh điển của 3 thương hiệu lớn trên thế giới

6 bí kíp giúp bạn trở thành Influencer Marketing chuyên nghiệp từ A-Z

Chiến lược marketing mix của Coca cola- 4P làm nên thương hiệu 

Tài liệu tham khảo:

Nghệ thuật kể chuyện hấp dẫn trong marketing 

Nghệ thuật kể chuyện chạm đến cảm xúc khách hàng 

Storytelling là gì? 5 điều cơ bản trong xây dựng Storytelling

Disney: Thành công từ những câu chuyện lay động trái tim 

Chiến lược marketing mix 4Ps của Coca Cola-Chìa khóa đến vị thế dẫn đầu

Chiến thuật truyền thông vững chãi của ông lớn Vinamilk – Nghệ thuật giữ chân khách hàng