Khám phá cách Be, một công ty công nghệ vận tải tiên phong, đã đạt được hàng triệu lượt tương tác trên mạng xã hội thông qua chiến dịch Marketing Stunt độc đáo. Tìm hiểu ngay về chiến lược đáng kinh ngạc này và cách thu hút sự chú ý từ khách hàng trong thế giới kinh doanh hiện đại.
Dịch vụ vận chuyển: Dịch vụ vận chuyển đa dạng, bao gồm xe ôm và taxi từ bình dân đến cao cấp- beBike, beCar.
Dịch vụ vận chuyển của Be
Dịch vụ giao hàng: Dịch vụ giao hàng tận nơi nhanh chóng và tiện lợi- beDelivery.
Dịch vụ giao hàng của Be với nhiều ưu đãi hấp dẫn
Dịch vụ đặt vé máy bay: Dịch vụ đặt vé máy bay trực tuyến với giá cả cạnh tranh- beFlight
Dịch vụ Beflight mới lạ
Dịch vụ quảng cáo: Cung cấp các giải pháp truyền thông hiệu quả, giúp doanh nghiệp tiếp cận hàng triệu khách hàng thông qua quảng cáo online và offline- beAds.
Dịch vụ quảng cáo cung cấp các giải pháp truyền thông hiệu quả
Marketing Stunt là một chiến thuật tiếp thị nhằm thu hút sự chú ý của công chúng bằng cách tạo ra một sự kiện hoặc trải nghiệm độc đáo và đáng nhớ. Các chiến dịch Marketing Stunt thường được thiết kế để gây sốc, gây tò mò hoặc thậm chí là gây tranh cãi. Mục đích của các chiến dịch này là tạo ra một cuộc trò chuyện xung quanh thương hiệu hoặc sản phẩm và khiến nó trở nên nổi bật trong tâm trí của người tiêu dùng.
Marketing Stunt
Có rất nhiều ví dụ về Marketing Stunt thành công. Ví dụ, vào năm 2016, hãng hàng không Virgin America đã tổ chức một cuộc thi trên Twitter để tìm ra người sẽ được bay miễn phí đến bất kỳ đâu trên thế giới. Cuộc thi này đã thu hút hàng triệu lượt tham gia và giúp Virgin America quảng bá thương hiệu của mình trên toàn thế giới.
Một ví dụ khác về Marketing Stunt là chiến dịch “The Dress” của nhãn hàng thời trang Roman Originals vào năm 2015. Chiến dịch này đã gây ra một cuộc tranh cãi trên mạng xã hội về màu sắc của một chiếc váy. Cuộc tranh cãi này đã thu hút sự chú ý của hàng triệu người trên toàn thế giới và giúp Roman Originals quảng bá thương hiệu của mình một cách hiệu quả.
Marketing Stunt có thể là một cách hiệu quả để thu hút sự chú ý của công chúng, nhưng nó cũng có thể là một chiến lược rủi ro. Nếu chiến dịch không được thực hiện cẩn thận, nó có thể gây phản tác dụng và khiến thương hiệu bị tổn hại.
2.2. Be và điều tạo nên sự thành công
Chăm chỉ bắt trend và tương tác với khách hàng, đẩy mạnh meme content
Bên cạnh các tuyến bài nhấn mạnh các thuộc tính lý tình và các sản phẩm, dịch vụ, Be cũng rất chăm chỉ đầu tư cho các nội dung meme. Những nội dung này đều vô cùng bắt trend, phù hợp với sự quan tâm của Gen Z.
Điểm tài tình của Be khi tạo ra các nội dung này là việc vẫn lồng ghép được sự xuất hiện của thương hiệu mà không gây khó chịu cho khách hàng.
Chăm chỉ bắt trend và tương tác với khách hàng, đẩy mạnh meme content
Ngoài ra, Be cũng thường xuyên để lại những comment hai hước ở các bài đăng nhắc đến mình của các fan hâm mộ bình thường, các page công đồng. Những comment này của Be cũng khiến cư dân mạng thích thú bởi phong cách hóm hỉnh, trẻ trung, bắt trend. Qua đó, họ cảm nhận được tinh thần thương hiệu riêng biệt của Be – hơn việc chỉ là một nền tảng có đầy đủ các tính năng.
Chiến lược truyền thông của Be Group có thể được tóm gọn qua 3 điểm chính:
Hiểu rõ đối tượng mục tiêu: Be Group hiểu rõ rằng Gen Z là đối tượng khách hàng tiềm năng của mình. Họ là những người trẻ, năng động, thích sáng tạo và luôn bắt kịp xu hướng. Do đó, Be Group đã tập trung tạo ra những nội dung truyền thông phù hợp với sở thích và nhu cầu của Gen Z. Tạo sự kết nối: Be Group không chỉ đơn thuần truyền tải thông điệp về sản phẩm, dịch vụ của mình mà còn muốn tạo ra sự kết nối với người dùng. Họ sử dụng ngôn ngữ gần gũi, hài hước để thu hút sự chú ý của người dùng và khiến họ cảm thấy thoải mái, gần gũi. Khác biệt hóa: Be Group không chỉ tập trung vào việc cạnh tranh về chất lượng dịch vụ mà còn muốn tạo ra sự khác biệt trong nhận thức của người dùng. Họ sử dụng những nội dung truyền thông sáng tạo, độc đáo để khiến người dùng cảm thấy Be Group là một thương hiệu trẻ trung, hiện đại và khác biệt.
Chiến lược truyền thông sáng tạo của Be Group đã mang lại hiệu quả tích cực. Be Group đã thu hút được sự chú ý của đông đảo người dùng, đặc biệt là Gen Z. Điều này đã góp phần giúp Be trở thành một trong những ứng dụng gọi xe được yêu thích nhất tại Việt Nam.
Từ “Be thuyền”, “Be restroom” đến “Be gội đầu”
Nhắc đến ứng dụng đặt xe công nghệ, người dùng thường chỉ nghĩ đến dịch vụ chở khách bằng xe máy hoặc ô tô. Do vậy, một số video quay lại cảnh một tài xế Be đội mũ gắn tai thỏ đang… gội đầu cho khách trên đường đã ngay lập tức thu hút đông đảo chú ý trên mạng xã hội.
Tính đến ngày 19/9, sau 3 ngày được đăng trên TikTok, có 2 video review “Be gội đầu” đã đạt lần lượt 3,4 triệu và 3,2 triệu lượt xem, cùng hàng chục nghìn lượt thả tim và chia sẻ. Bài đăng về dịch vụ kỳ lạ này trên fanpage Facebook “Insight Mất Lòng” cũng đạt hơn 28.000 lượt tương tác và 619 lượt chia sẻ. Hầu hết bình luận trên các nền tảng đều cho thấy phản ứng tích cực từ người xem.
Từ “Be thuyền”, “Be restroom” đến “Be gội đầu”
Đây không phải lần đầu tiên các tài xế Be gây chú ý. Hồi cuối tháng 6, nhiều video quay cảnh bác tài mặc đồng phục Be đón khách khi đang đứng trên thuyền cũng thu hút hàng triệu lượt xem trên TikTok.
“Độc lạ” hơn nữa, vào dịp Cá Tháng Tư năm nay, hình ảnh chiếc ô tô đen có dán chữ “Be Restroom” xuất hiện trên đường phố đã khiến nhiều người lầm tưởng Be triển khai dịch vụ… WC di động. Be sau đó đăng bài trên fanpage Facebook giải thích rằng đây chỉ là trò đùa nhân Ngày Quốc tế Nói dối.
Những chiến dịch quảng cáo “ngoạn mục” này của Be không chỉ giúp họ tạo dấu ấn độc đáo trong lòng người tiêu dùng mà còn là cách tuyệt vời để tăng cường sự nhận diện thương hiệu. Bằng cách tạo ra những trải nghiệm độc đáo và không ngờ, họ đã thu hút sự quan tâm của đông đảo người dùng và tạo ra một làn sóng tích cực về thương hiệu.
Điều này chứng tỏ rằng sự sáng tạo và “ngoại lệ” có thể là yếu tố quan trọng trong việc xây dựng một thương hiệu thành công và thu hút sự chú ý của công chúng. Chiến lược quảng cáo không những phản ánh tính cá nhân và sáng tạo của Be mà còn góp phần xây dựng một hình ảnh độc đáo, gần gũi và gây ấn tượng mạnh mẽ với người tiêu dùng.
Triển khai các Activation Stunt táo bạo, khác biệt: thay đổi giao diện ứng dụng để hưởng ứng các bộ phim anime nổi tiếng….
Triển khai các Activation Stunt táo bạo, khác biệt: thay đổi giao diện ứng dụng để hưởng ứng các bộ phim anime nổi tiếng….
Be không chỉ dừng lại ở việc tạo ra những câu chuyện độc đáo trên mạng xã hội, họ còn biết cách thể hiện sự trẻ trung và sáng tạo qua các hoạt động kích hoạt cũng như những thay đổi nhỏ trên ứng dụng của mình.
Vào tháng 5, Be đã khiến cộng đồng người hâm mộ anime phấn khích khi đưa hình ảnh Doraemon lên giao diện của ứng dụng, thay thế biểu tượng phương tiện tài xế thông thường. Điều này là một phần của việc kỷ niệm sự ra mắt của bộ phim Doraemon: Nobita Và Vùng Đất Lý Tưởng Trên Bầu Trời. Hành động này khiến fan hâm mộ anime không thể nào ngồi yên, họ đã mở app lên ngay để tìm kiếm và trải nghiệm với những tài xế đặc biệt này.
Vào tháng 7 cùng năm, Be tiếp tục làm mãnh liệt lòng các fan với sự kết hợp độc đáo khác. Lần này, Be kết hợp cùng bộ anime được nhiều người chờ đợi – Conan. Những chiếc xe ô tô đặc biệt, được trang trí với hình ảnh Conan, xuất hiện trên ứng dụng beCar, và Be tổ chức chương trình “beCar x Conan”, tặng quà cho những khách hàng may mắn đặt được những chiếc xe này.
Triển khai các Activation Stunt táo bạo, khác biệt: thay đổi giao diện ứng dụng để hưởng ứng các bộ phim anime nổi tiếng….
Những sự kết hợp độc đáo này không chỉ làm hài lòng cộng đồng người hâm mộ anime mà còn cho thấy tinh thần sáng tạo và sự linh hoạt của Be trong việc tạo ra những trải nghiệm độc đáo và hấp dẫn cho người dùng của mình. Điều này giúp thương hiệu không chỉ nổi bật mà còn tạo được một liên kết mạnh mẽ với khách hàng, thể hiện rõ tính cá nhân và phong cách độc đáo của Be.
Để thực hiện các hoạt động Activation Stunt một cách suôn sẻ, ông Nguyễn Thành Long, Phó Giám đốc Điều hành Xanh Marketing, chia sẻ rằng ngoài việc có ý tưởng táo bạo, việc sở hữu công nghệ vững chắc và quan hệ tốt với các đối tác cũng là những yếu tố quan trọng.
Trong trường hợp của Be khi hợp tác với bộ phim Doraemon, việc hiển thị biểu tượng của nhân vật này trên giao diện đặt xe của họ đã làm nên sự khác biệt. Điều này yêu cầu có sản phẩm công nghệ linh hoạt để thay đổi giao diện nhanh chóng và cũng đòi hỏi mối quan hệ mạnh mẽ với các đối tác để triển khai chương trình thành công. Ông Long cũng đề cập đến việc có thể tạo ra cơ hội hợp tác chi phí thông qua việc làm marketing cho đối tác, một cách có lợi cho cả hai bên.
Chiến lược truyền thông này phản ánh đúng bản chất của Be, khi sản phẩm và dịch vụ của họ thuộc vào phân khúc low involvement – những sản phẩm mà người tiêu dùng không cần quá nhiều thời gian và tư duy để quyết định mua. Điều này đặt ra yêu cầu không chỉ việc tạo ra nội dung nhấn mạnh các tính năng hay chương trình mới mà còn cần phải có nội dung giải trí để mở rộng brand awareness đối với đối tượng khách hàng mới và tăng cường brand association để thúc đẩy tình yêu với thương hiệu đối với khách hàng đã biết và sử dụng sản phẩm.
III. Kết luận
Chiến dịch Marketing Stunt của Be đã thể hiện sự táo bạo và sáng tạo không ngừng, đưa thương hiệu vào những hoạt động đầy ấn tượng và thu hút. Bằng việc kết hợp sự linh hoạt về công nghệ, ý tưởng độc đáo và mối quan hệ chặt chẽ với các đối tác, Be đã tạo ra những trải nghiệm độc đáo và gây ấn tượng sâu sắc với khách hàng.
Từ việc đưa hình ảnh nhân vật anime Doraemon lên giao diện đặt xe cho đến việc kết hợp cùng bộ phim Conan để tạo ra những chương trình đặc biệt, Be đã chứng minh sự linh hoạt và khả năng tương tác sâu rộng với cộng đồng người dùng. Họ không chỉ tạo ra những trải nghiệm độc đáo mà còn tạo nên một kết nối mạnh mẽ giữa thương hiệu và người tiêu dùng.
Chiến dịch này không chỉ giúp Be tạo dựng sự nhận diện mạnh mẽ mà còn mở ra cơ hội tương tác sâu hơn với khách hàng, từ việc tạo brand awareness đến việc xây dựng brand association và thúc đẩy tình yêu với thương hiệu. Điều này chứng tỏ rằng, sự sáng tạo và kết nối chặt chẽ với cộng đồng có thể là yếu tố quan trọng trong việc tạo nên thành công của một chiến dịch marketing đầy ấn tượng như của Be.
