Voice BrandName Viettel: Giải pháp gọi chuyên nghiệp cho doanh nghiệp SME năm 2025

Voice BrandName Viettel là một trong những giải pháp đột phá hỗ trợ doanh nghiệp, đặc biệt là khối SME, tăng tính chính danh và chuyên nghiệp trong giao tiếp với khách hàng. Đây là dịch vụ cho phép hiển thị tên doanh nghiệp (BrandName) khi thực hiện các cuộc gọi ra, thay vì chỉ hiển thị số điện thoại trống và ít độ tin cậy.

Theo số liệu từ Bộ Thông tin và Truyền thông, trong năm 2023, Việt Nam ghi nhận hơn 10 tỷ cuộc gọi rác và cuộc gọi không xác định nguồn gốc. Trong bối cảnh đó, việc ứng dụng Voice BrandName giúp các doanh nghiệp tăng khả năng khách hàng bắt máy lên tới 200% so với các cuộc gọi không có định danh thương hiệu. Đây là con số được ghi nhận trong khảo sát nội bộ do Viettel Solutions thực hiện với hơn 5.000 doanh nghiệp sử dụng dịch vụ trong năm 2024.

Nội dung bài viết

Voice BrandName Viettel mang lại giá trị gì cho doanh nghiệp?

Trong bối cảnh thị trường cạnh tranh khốc liệt, việc tối ưu hóa giao tiếp và xây dựng niềm tin nơi khách hàng không chỉ là lựa chọn mà đã trở thành nhu cầu tất yếu. Một nghiên cứu của Nielsen vào cuối năm 2022 chỉ ra rằng, có đến 72% người tiêu dùng Việt Nam cho biết họ từ chối nghe cuộc gọi đến từ số lạ không hiển thị thông tin rõ ràng. Voice BrandName giúp doanh nghiệp khẳng định tính chuyên nghiệp ngay từ cuộc gọi đầu tiên, giảm thiểu nguy cơ bị đánh giá là cuộc gọi spam, đồng thời nâng cao trải nghiệm khách hàng.

Lợi ích thiết thực khi sử dụng dịch vụ Voice BrandName Viettel

Tăng độ nhận diện thương hiệu: Theo báo cáo từ Viettel, doanh nghiệp sử dụng Voice BrandName tăng trung bình 30% tỷ lệ gọi thành công trong 3 tháng đầu triển khai.
Giao tiếp chuyên nghiệp, tăng uy tín: Khi tên thương hiệu được hiển thị, khách hàng dễ dàng nhận diện và ghi nhớ hơn. Điều này đặc biệt quan trọng đối với các doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng, bảo hiểm, ngân hàng, bất động sản hoặc giáo dục.
Chi phí hợp lý cho SME: Gói cước Voice BrandName được Viettel thiết kế linh hoạt theo quy mô và nhu cầu sử dụng, chỉ từ 300.000 VNĐ/tháng. Đây là mức chi phí phù hợp, giúp ngay cả các doanh nghiệp nhỏ cũng có thể tiếp cận công nghệ giao tiếp hiện đại.

Đối tượng nên triển khai Voice BrandName Viettel

Các doanh nghiệp SME mong muốn xây dựng hình ảnh chuyên nghiệp trong mắt khách hàng và đối tác.
Các doanh nghiệp hoạt động dựa trên tương tác qua điện thoại như telesales, CSKH, tư vấn bảo hiểm, tư vấn tài chính.
Các đơn vị cần tăng độ hiện diện thương hiệu, đặc biệt là trong các chiến dịch quảng bá sản phẩm/dịch vụ quy mô lớn.

Voice BrandName Viettel và tầm nhìn chuyên nghiệp hơn trong kỷ nguyên số

Không chỉ giúp tăng hiệu quả tiếp cận khách hàng, Voice BrandName còn là biểu hiện của một doanh nghiệp hiện đại, có trách nhiệm với trải nghiệm người dùng. Trong xu thế chuyển đổi số mạnh mẽ, việc đầu tư vào hạ tầng giao tiếp chất lượng cao như Voice BrandName là minh chứng cho tư duy dài hạn và chuyên nghiệp.

Cách đăng ký sử dụng Voice BrandName Viettel

Doanh nghiệp có thể dễ dàng đăng ký dịch vụ qua website chính thức của Viettel Solutions hoặc thông qua hệ thống tổng đài và đội ngũ kinh doanh. Quy trình đăng ký được tinh gọn hóa chỉ còn 3 bước: xác minh doanh nghiệp, chọn gói dịch vụ phù hợp, và ký hợp đồng điện tử. Đặc biệt, hệ thống hỗ trợ 24/7 giúp doanh nghiệp xử lý nhanh chóng mọi vấn đề phát sinh.