Tại Hàn Quốc, Pop-up store – các cửa hàng lập nên một cách tạm thời đang ngày càng bùng nổ. Vào tuần thứ 2 của tháng 6 năm 2023, khoảng 43 cửa hàng pop-up đã được tổ chức đồng thời tại khu phố Seongsu. Trung tâm thương mại Hyundai Seoul đã tổ chức tổng cộng 321 cửa hàng pop-up trong hai năm qua, thu hút tổng cộng 4,6 triệu lượt khách tham quan. Xu hướng marketing mới này đã phá vỡ cách các nhà bán lẻ tiếp thị, cách thu lợi nhuận, và cách tương tác với khách hàng của họ nữa.
Nội dung bài viết
1. Pop-up store là gì?
Cửa hàng pop-up, giống như một cửa sổ bật lên trên internet xuất hiện đột ngột rồi biến mất ngay lập tức, là một cửa hàng mà một công ty vận hành trong một khoảng thời gian ngắn, nhằm mục đích giới thiệu sản phẩm mới hoặc quảng bá thương hiệu của mình. Bất kể lĩnh vực kinh doanh nào, từ ngành công nghiệp giải trí đến các thương hiệu thời trang, cửa hàng pop-up đã trở thành một phương tiện giao tiếp giữa các công ty và khách hàng.
Doanh nghiệp có thể mở cửa hàng pop-up để đáp ứng xu hướng hoặc nhu cầu theo mùa, để kiểm tra nhu cầu của người tiêu dùng đối với sản phẩm hoặc dịch vụ mới, hoặc thậm chí để thử nghiệm một không gian bán lẻ tạm thời. Đây là một cơ hội lý tưởng cho các thương hiệu thử nghiệm những trải nghiệm mua sắm mới lạ mà các nền tảng trực tuyến không thể thay thế. Quan trọng hơn, doanh nghiệp không cần phải chịu rủi ro tài chính của một cửa hàng cố định để tham gia vào bán lẻ truyền thống – chỉ cần lưu trữ sản phẩm của mình trong một không gian tạm thời.
2. Lý do Pop-up store trở thành xu hướng Marketing mới của các thương hiệu
Cửa hàng pop-up là một ví dụ điển hình của hình thức marketing ngoài trời (Out-of-Home – OOH), khi thương hiệu tận dụng không gian vật lý để tương tác trực tiếp với khách hàng. Thay vì chỉ dựa vào quảng cáo truyền thống, các thương hiệu sử dụng cửa hàng pop-up để tạo ra những trải nghiệm thực tế, gần gũi, và khó quên cho khách hàng. Cửa hàng pop-up không chỉ đơn thuần là không gian bán hàng tạm thời mà còn là một công cụ marketing chiến lược, giúp thương hiệu xây dựng mối quan hệ sâu sắc với khách hàng. Vậy, các thương hiệu đã tận dụng cửa hàng pop-up để làm marketing như thế nào?
2.1 Tạo sự hấp dẫn với giới hạn về thời gian
Cửa hàng pop-up thường chỉ hoạt động trong thời gian ngắn, từ vài ngày đến vài tuần, tạo nên cảm giác khan hiếm và kích thích sự tò mò từ phía khách hàng. Điều này đánh vào tâm lý FOMO (Fear of Missing Out), khuyến khích khách hàng đến ngay để không bỏ lỡ cơ hội. Bên cạnh đó, việc này cũng giúp tạo ra sự chú ý mạnh mẽ và thúc đẩy khách hàng mới thông qua marketing truyền miệng.
2.2 Tối ưu hoá truyền thông mạng xã hội
Thiết kế sáng tạo và độc đáo của cửa hàng pop-up thường thu hút khách hàng chụp ảnh và chia sẻ trên các nền tảng mạng xã hội như Instagram, Facebook, hoặc TikTok. Các thương hiệu thường sử dụng hashtag riêng hoặc tổ chức các cuộc thi trực tuyến, biến khách hàng thành người quảng bá tự nhiên, lan tỏa hình ảnh thương hiệu đến nhiều người hơn.
2.3 Tăng khả năng tương tác và giao tiếp trực tiếp với khách hàng
Cửa hàng pop-up là nơi lý tưởng để các thương hiệu giao tiếp trực tiếp với khách hàng. Thông qua các buổi hội thảo, trình diễn sản phẩm, hoặc trải nghiệm dùng thử, thương hiệu có cơ hội educate khách hàng về giá trị cốt lõi của mình. Điều này không chỉ tăng cường nhận thức mà còn xây dựng lòng tin và sự trung thành từ phía khách hàng.
2.4 Mang lại trải nghiệm độc đáo
Một trong những điểm nổi bật của cửa hàng pop-up là khả năng mang lại những trải nghiệm độc đáo. Đây không chỉ là nơi bán hàng, mà còn là không gian sáng tạo, nơi khách hàng có thể trải nghiệm một phần câu chuyện thương hiệu thông qua các thiết kế không gian, hoạt động tương tác, và dịch vụ cá nhân hóa.
Cửa hàng pop-up đã chứng minh được sức mạnh của mình trong việc nâng cao nhận diện thương hiệu, thúc đẩy doanh số, và tạo ra trải nghiệm độc đáo cho khách hàng. Nhờ khả năng linh hoạt và sáng tạo, đây chắc chắn là một công cụ marketing mà các thương hiệu không nên bỏ qua.
3. Lý giải cơn sốt Pop-up store tại Hàn Quốc
3.1 Văn hóa tiêu dùng:
-
- Sự quan tâm đến các xu hướng mới và độc đáo: Người tiêu dùng Hàn Quốc thường xuyên tìm kiếm những trải nghiệm mới mẻ và độc đáo, đặc biệt là trong lĩnh vực thời trang, mỹ phẩm và tiêu dùng. Cửa hàng pop-up đáp ứng nhu cầu này bằng cách cung cấp các sản phẩm hạn chế, theo mùa hoặc chỉ có tại một địa điểm cụ thể, tạo nên sự hấp dẫn và kỳ vọng từ khách hàng.
- Ảnh hưởng của mạng xã hội: Mạng xã hội, đặc biệt là Instagram và YouTube, đóng vai trò quan trọng trong việc tạo ra sự lan tỏa và quảng bá cửa hàng pop-up. Người tiêu dùng Hàn Quốc có xu hướng chia sẻ những trải nghiệm mua sắm độc đáo của mình, từ đó góp phần lan rộng sự phổ biến của các cửa hàng pop-up.
3.2 Môi trường kinh doanh:
-
- Sự cạnh tranh gay gắt trong ngành bán lẻ: Ngành bán lẻ tại Hàn Quốc rất cạnh tranh, với sự xuất hiện của nhiều thương hiệu nổi tiếng cả trong và ngoài nước. Cửa hàng pop-up trở thành một cách thức hiệu quả giúp các thương hiệu nổi bật giữa đám đông, tạo ra sự khác biệt và thu hút sự chú ý của khách hàng.
- Chi phí thuê mặt bằng đắt đỏ: Giá thuê mặt bằng tại các khu vực sầm uất ở Hàn Quốc, như Seoul, là rất cao. Việc mở một cửa hàng pop-up giúp các thương hiệu tận dụng các không gian tạm thời với chi phí thấp hơn, đồng thời vẫn thu hút được lượng khách hàng lớn mà không cần cam kết lâu dài với các hợp đồng thuê đắt đỏ
4. Những thương hiệu nào đã sử dụng phương thức marketing Pop-up store
4.1 Burberry
Là một phần của chiến dịch Burberry Streets, một loạt các cài đặt và cửa hàng pop-up đã đổ bộ vào khu mua sắm Seongsu đang nổi lên nhanh chóng ở Seoul. Được mệnh danh là Seongsu Rose, địa điểm này được neo đậu bởi Petal Maze, một cài đặt lấy cảm hứng từ hoa hồng Anh – một họa tiết được khám phá trong suốt bộ sưu tập đầu tiên của giám đốc sáng tạo Daniel Lee cho Burberry. Được hiện thực hóa bằng cách sử dụng các hình dạng điêu khắc thủ công như cánh hoa, thân cây và lá cây, mỗi yếu tố đều trưng bày bộ sưu tập Mùa đông 2023 mới nhất của thương hiệu.
4.2 Kanu cafe
Bạn muốn được gợi ý một loại cà phê thông qua một bài kiểm tra MBTI về cà phê đơn giản? Bạn tò mò muốn biết người Hàn Quốc thích uống gì trong một nền văn hóa cà phê không giống ai? Hãy bước vào chiếc tách khổng lồ nằm trong một chiếc tách khổng lồ ở Seongsu-dong.
Hành trình bắt đầu tại “Quán cà phê nhỏ nhất thế giới”, bạn được chụp ảnh với những mô hình thu nhỏ theo chủ đề, xem nghệ thuật pha chế của Kanu thông qua video được chiếu trên bàn. Nhân viên phục vụ một tách cà phê, giống như tách cà phê được thấy trong video, để hoàn thiện trải nghiệm. Những người chia sẻ trải nghiệm của họ trên mạng xã hội sẽ nhận được gói quà tặng cà phê và một chiếc cốc miễn phí. Trả lại thẻ tại quán cà phê Kanu bên cạnh, bạn sẽ nhận được một tách cà phê miễn phí như một phần quà.
4.3 Disney Kỷ Niệm 100 Năm: Nhà Ước Mơ
Chỉ cách ga Ttukseom ở phía đông Seoul vài bước chân, một tòa nhà được trang trí với các nàng công chúa Disney mời gọi những người yêu thích ghé thăm. Mỗi góc nhỏ của không gian gợi lên một cảnh tượng mê hoặc khác nhau từ phim hoạt hình công chúa Disney – từ hầm mỏ của Bạch Tuyết đến cỗ xe của Cinderella và đèn lồng bay của Rapunzel – đáp ứng sở thích chụp ảnh vốn có của người Hàn Quốc. Bài hát chủ đề tương ứng được phát trong mỗi phòng, khiến du khách cảm thấy như mình trở thành nhân vật chính của mỗi bộ phim kinh điển.
Khu vực “Ước Mơ” với Quả Cầu Ước Mơ đang chờ đón du khách, đặt quả cầu lên tường sẽ kích hoạt một thông điệp hy vọng rực rỡ, mở ra những ước mơ cho năm 2024.
5. Kết luận
Pop-up store đang ngày càng trở thành xu hướng marketing mạnh mẽ tại Hàn Quốc, thu hút sự chú ý của người tiêu dùng nhờ vào tính độc đáo và tính trải nghiệm cao. Với sự phát triển của văn hóa tiêu dùng và ảnh hưởng từ mạng xã hội, các thương hiệu có thể nhanh chóng tiếp cận khách hàng tiềm năng và tạo ra ấn tượng khó quên. Trong môi trường kinh doanh cạnh tranh và chi phí mặt bằng đắt đỏ tại Hàn Quốc, cửa hàng pop-up là một giải pháp hiệu quả giúp các thương hiệu vừa tiết kiệm chi phí, vừa nâng cao giá trị thương hiệu.
Xem thêm bài viết liên quan tại:
L’Dictionary: [Cửa hàng Pop-Up] và những trải nghiệm xa xỉ có một không hai
Vinamilk khoác lên bộ nhận diện thương hiệu mới sau gần 5 thập kỷ
Sinh viên thực hiện: Tô Ngọc Lan
Mã sinh viên: 21050900
Lớp học phần: INE3104 4
