Trong những năm gần đây, livestream đã trở thành một phương thức kinh doanh nổi bật, mang lại nhiều cơ hội và thách thức. Cùng với sự tăng trưởng mạnh mẽ của thương mại điện tử và thói quen mua sắm trực tuyến trong năm 2025, livestream không chỉ là xu hướng mà còn là giải pháp tạo ra sự đột phá cho các nhà quản trị.
Bài viết dưới đây sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về livestream bán hàng, những lợi ích vượt trội mà nó mang lại, và làm thế nào để tận dụng xu hướng này để tạo nên sự khác biệt. Hãy cùng khám phá với mình nhé!
Nội dung bài viết
1. Livestream bán hàng – Xu hướng dẫn đầu năm 2025
1.1. Livestream bán hàng là gì?
Livestream bán hàng là hình thức kinh doanh trực tuyến thông qua việc phát sóng trực tiếp (livestream) trên các nền tảng mạng xã hội hoặc thương mại điện tử (TikTok, Shopee, Facebook), nơi người bán tương tác với khách hàng trong thời gian thực để giới thiệu, quảng cáo và bán sản phẩm/dịch vụ.
1.2. Sự bùng nổ của livestream trong kinh doanh trực tuyến
Livestream bán hàng đã trở thành một phương thức kinh doanh phổ biến, đặc biệt tại các thị trường như Trung Quốc và Đông Nam Á. Dự đoán đến năm 2025, xu hướng này sẽ bùng nổ mạnh mẽ hơn nhờ sự kết hợp giữa công nghệ hiện đại và hành vi mua sắm trực tuyến ngày càng phổ biến. Theo các báo cáo mới nhất, doanh số từ livestream có thể chiếm hơn 30% tổng doanh thu thương mại điện tử toàn cầu, cho thấy tiềm năng phát triển vượt bậc.
Có ba yếu tố thúc đẩy xu hướng livestream năm 2025 bao gồm sự phát triển của công nghệ AI và AR, thói quen tiêu dùng và sự đầu tư mạnh mẽ từ các nền tảng mạng xã hội. Cụ thể, công nghệ trí tuệ nhân tạo (AI) và công nghệ thực tế ảo tăng cường (AR) giúp tối ưu hóa trải nghiệm người xem, cho phép người dùng “dùng thử” sản phẩm ngay trên màn hình. Bên cạnh đó, thế hệ Gen Z và Millennials – những người có khả năng chi tiêu lớn – đang ưa chuộng hình thức tương tác trực tiếp qua livestream, nơi họ có thể đặt câu hỏi và nhận phản hồi ngay lập tức.
Cuối cùng, các nền tảng mạng xã hội như Facebook, TikTok, và Shopee liên tục ra mắt các tính năng hỗ trợ livestream bán hàng, tạo ra môi trường lý tưởng cho doanh nghiệp và các nhà bán hàng cá nhân phát triển.
2.Tại sao livestream là cơ hội đột phá cho các nhà quản trị?
2.1. Kênh tiếp cận khách hàng hiệu quả và chi phí thấp
Livestream là một công cụ marketing mạnh mẽ, giúp các nhà quản trị tiếp cận trực tiếp với khách hàng mà không cần đầu tư quá nhiều vào quảng cáo truyền thống. Chi phí tổ chức một buổi livestream thường thấp hơn đáng kể so với các hình thức tiếp thị khác, nhưng hiệu quả tương tác lại vượt trội nhờ tính tức thời và tương tác trực tiếp.
Bên cạnh đó, người xem có thể đặt câu hỏi, nhận câu trả lời và đưa ra quyết định mua hàng ngay lập tức. Điều này giúp doanh nghiệp xây dựng mối quan hệ gần gũi và gia tăng niềm tin với khách hàng.
Ngoài ra, livestream bán hàng sẽ giúp các nhà quản trị tối ưu chi phí marketing triển khai các chiến dịch bán hàng nhanh chóng trên các nền tảng tiềm năng như Shopee, TikTok, Facebook, Lazada mà không cần đầu tư lớn.
2.2. Tăng cường khả năng xây dựng thương hiệu
Livestream không chỉ là công cụ bán hàng mà còn là chiến lược hiệu quả để xây dựng thương hiệu. Bằng cách tạo nội dung hấp dẫn và tương tác trực tiếp, các nhà quản trị có thể tăng độ nhận diện thương hiệu, thu hút khách hàng và tạo dựng hình ảnh đáng tin cậy. Điểm nổi bật của livestream chính là khả năng thể hiện tính chân thực của doanh nghiệp.
Thông qua các buổi phát sóng trực tiếp, thương hiệu có cơ hội giao tiếp gần gũi, minh bạch và truyền tải giá trị cốt lõi cũng như văn hóa đặc trưng. Livestream giúp xóa nhòa khoảng cách giữa doanh nghiệp và khách hàng, mang lại cảm giác gần gũi và tin cậy. Đây không chỉ là nơi bán sản phẩm mà còn là cầu nối giúp thương hiệu xây dựng niềm tin và khẳng định giá trị trong lòng người tiêu dùng.
2.3. Khai thác dữ liệu và hành vi khách hàng
Livestream là nguồn thu thập dữ liệu quý giá giúp các nhà quản trị nâng cao hiệu quả chiến lược kinh doanh. Thông qua việc phân tích hành vi người xem theo thời gian thực, như số lượng người tham gia, thời gian tương tác và các câu hỏi thường gặp, doanh nghiệp có thể hiểu rõ hơn về nhu cầu thực sự của khách hàng.
Ngoài ra, các sản phẩm được yêu thích hoặc nhận nhiều phản hồi tích cực trong buổi livestream có thể trở thành trọng tâm trong chiến lược phát triển sản phẩm tiếp theo. Việc tận dụng những thông tin này không chỉ giúp doanh nghiệp đáp ứng tốt hơn mong đợi của khách hàng mà còn tối ưu hóa hiệu quả bán hàng và định hướng kinh doanh dài hạn.
2.4. Thúc đẩy sáng tạo trong cách vận hành kinh doanh
Livestream bán hàng mở ra nhiều cơ hội sáng tạo cho các nhà quản trị, từ việc xây dựng nội dung độc đáo đến triển khai các chiến lược bán hàng đột phá. Các chương trình khuyến mãi thời gian thực như “Flash sale” hay ưu đãi giới hạn trong livestream không chỉ kích thích người xem ra quyết định mua hàng nhanh chóng mà còn tạo ra sự tương tác tích cực.
Bên cạnh đó, tổ chức mini game và tặng quà trong livestream không chỉ tạo không khí hào hứng mà còn giúp doanh nghiệp thu thập thông tin khách hàng một cách tự nhiên, từ đó xây dựng cơ sở dữ liệu hiệu quả để tối ưu hóa chiến lược marketing sau này.
2.5. Xu hướng kinh doanh đáp ứng sự thay đổi trong hành vi tiêu dùng
Hành vi tiêu dùng đang chuyển dịch mạnh mẽ sang các nền tảng trực tuyến, và livestream giúp các nhà quản trị nhanh chóng thích nghi với xu hướng này. Với Gen Z và Millennials là đối tượng chủ yếu trên các nền tảng livestream, việc nắm bắt xu hướng này giúp doanh nghiệp tạo lợi thế cạnh tranh. Đồng thời, livestream cũng đáp ứng nhu cầu cá nhân hóa ngày càng cao của khách hàng. Đây là nơi lý tưởng để tư vấn chi tiết và giải đáp thắc mắc của từng khách hàng, tạo sự kết nối gần gũi và tăng cường trải nghiệm mua sắm.
Xem thêm tại: Livestream bán hàng: Xu hướng và cơ hội cho doanh nghiệp
3. Cách tối ưu hiệu quả livestream bán hàng
Để có thể đạt được hiệu quả trong livestream bán hàng, các nhà quản trị cần lưu ý và áp dụng những chiến lược tối ưu sau:
3.1. Chuẩn bị kỹ trước buổi livestream
Việc chuẩn bị là yếu tố then chốt để đảm bảo thành công của mọi buổi livestream bán hàng. Trước tiên, bạn cần kiểm tra xem host livestream đã nghiên cứu về sản phẩm chưa để tiến hành lên kịch bản chi tiết, bao gồm nội dung chính, các sản phẩm sẽ giới thiệu và cách tương tác với người xem. Đừng quên chọn thời điểm phù hợp, chẳng hạn như khung giờ vàng 11h-13h hoặc 19h-21h, khi khách hàng mục tiêu thường xuyên online. Ngoài ra, cần kiểm tra thiết bị như camera, microphone và ánh sáng để đảm bảo hình ảnh và âm thanh chất lượng, giúp tạo ấn tượng chuyên nghiệp.
3.2. Tạo nội dung hấp dẫn và tương tác mạnh
Nội dung chính là yếu tố giữ chân người xem trong buổi livestream bán hàng. Hãy đặt tiêu đề rõ ràng, hấp dẫn và có từ khóa như “ưu đãi đặc biệt,” “giảm giá sốc,” hoặc “sản phẩm hot nhất” đồng thời đảm bảo các từ ngữ đúng chính sách của sàn, tránh bị vi phạm. Để tăng tính tương tác, bạn có thể đặt câu hỏi, tổ chức mini-game và trả lời comment của người xem ngay trong lúc livestream. Việc đọc tên người xem hoặc cảm ơn khi họ đặt hàng cũng giúp tạo cảm giác gần gũi và xây dựng lòng tin.
3.3. Áp dụng chiến lược marketing sáng tạo
Để nâng cao hiệu quả bán hàng, hãy kết hợp các chiến lược marketing ngay trong buổi livestream. Bạn có thể chạy quảng cáo để thu hút thêm lượng người xem, gia tăng tỷ lệ đặt hàng. Bên cạnh đó, tạo các “ưu đãi chớp nhoáng” như giảm giá 50% trong 15 phút đầu sẽ kích thích hành động mua ngay lập tức. Đừng quên áp dụng kỹ thuật bán hàng chéo (cross-selling) hoặc bán gia tăng (up selling) bằng cách giới thiệu các gói combo hoặc sản phẩm bổ sung phù hợp.
3.4. Đánh giá và cải thiện sau livestream
Sau mỗi buổi livestream bán hàng, việc đánh giá hiệu quả là bước quan trọng để cải thiện cho lần sau. Khi theo dõi các chỉ số như số lượt xem, thời gian xem trung bình, tỷ lệ nhấp vào giỏ hàng, tỷ lệ tương tác và doanh số bạn sẽ biết được điểm mạnh và yếu hay các sản phẩm đang bán chạy, các sản phẩm kéo doanh thu và chỉ số tốt. Đồng thời lắng nghe phản hồi từ khách hàng để ngày càng hoàn thiện.
Có thể bạn quan tâm:
Livestream bán hàng hiệu quả cần có những cách gì?
12 kinh nghiệm livestream bán hàng hiệu quả cho người mới bắt đầu
4. Những thách thức cần lưu ý khi triển khai livestream bán hàng
Cạnh tranh gay gắt và yêu cầu đổi mới nội dung: Với sự bão hòa nội dung, hàng trăm buổi livestream diễn ra cùng lúc, doanh nghiệp phải sáng tạo để nổi bật và thu hút sự chú ý. Đồng thời, áp lực đổi mới nội dung là rất lớn, vì nếu không liên tục thay đổi và làm mới chương trình, sẽ rất khó giữ chân khách hàng.
Chất lượng kỹ thuật phiên livestream: Kết nối internet ổn định là yếu tố quan trọng để đảm bảo trải nghiệm xem không bị gián đoạn. Ngoài ra, chất lượng hình ảnh và âm thanh cũng cần được chú trọng; đầu tư vào thiết bị chuyên dụng là cần thiết để giữ chân người xem và tạo ấn tượng tốt về sản phẩm, dịch vụ.
Kỹ năng của mẫu livestream (host): Host đóng vai trò quyết định trong việc duy trì sự quan tâm của người xem. Tuy nhiên, các thách thức như thiếu sự tương tác hấp dẫn có thể khiến người xem bỏ đi. Ngoài ra, khả năng xử lý tình huống khi gặp sự cố kỹ thuật hay phản hồi tiêu cực từ khách hàng là một yếu tố quan trọng để không làm ảnh hưởng đến buổi livestream.
Rủi ro về uy tín thương hiệu: Một sai sót nhỏ trong livestream bán hàng có thể ảnh hưởng nghiêm trọng đến hình ảnh doanh nghiệp. Đặc biệt, nếu sản phẩm không đúng với kỳ vọng hoặc khác so với quảng cáo, sẽ dễ dàng làm mất lòng tin của khách hàng và ảnh hưởng lâu dài đến uy tín của thương hiệu.
Những thách thức này đòi hỏi các nhà quản trị phải có chiến lược và kế hoạch rõ ràng khi triển khai livestream bán hàng, để vừa tối ưu hiệu quả kinh doanh, vừa bảo vệ uy tín thương hiệu.
5. Công ty Cổ phần Công nghệ và Dịch vụ GMV – Đối tác chiến lược trong livestream bán hàng
Công ty Cổ phần Công nghệ và Dịch vụ GMV là một trong những đơn vị Agency E-Commerce hàng đầu tại Việt Nam, chuyên cung cấp các giải pháp công nghệ và dịch vụ toàn diện cho doanh nghiệp. Với sứ mệnh gia tăng hiệu quả kinh doanh, thúc đẩy doanh số và giá trị thương hiệu trên các nền tảng Social Commerce, GMV đã trở thành đối tác chiến lược của hơn 600 thương hiệu lớn nhỏ.
Chỉ trong hơn một năm kể từ khi thành lập, GMV đã sở hữu hơn 150 phòng livestream chuyên dụng, hơn 200 streamer chuyên nghiệp tại ba chi nhánh lớn: Hà Nội, Việt Trì và Hồ Chí Minh.
GMV không chỉ là nơi cung cấp các giải pháp kinh doanh mà còn là trung tâm ươm mầm các “Streamer” thế hệ mới, giúp nhãn hàng xây dựng hình ảnh thương hiệu và đạt được thành công bền vững trên các nền tảng thương mại điện tử.
Một số dịch vụ nổi bật của GMV:
Phân tích dữ liệu & xây dựng kế hoạch phát triển thương hiệu trên nền tảng online đặc biệt là nền tảng TikTok: GMV tận dụng kho dữ liệu Big Data từ Tiktoday và công nghệ phân tích chuyên sâu để cung cấp cho doanh nghiệp cái nhìn toàn diện về thị trường, sản phẩm, đối thủ và xu hướng truyền thông. Từ đó, hỗ trợ xây dựng các kế hoạch phát triển gian hàng hiệu quả, tối ưu hóa cơ hội tăng trưởng và nâng cao lợi thế cạnh tranh.
Dịch vụ livestream bán hàng trọn gói, đa nền tảng (TikTok, Shopee, Facebook): Dịch vụ này bao gồm phòng livestream chuyên nghiệp được thiết kế tối ưu về ánh sáng, âm thanh, bối cảnh, trang bị thiết bị hiện đại như máy quay, micro, đảm bảo chất lượng phát sóng và mẫu livestream dày kinh nghiệm.. Đồng thời, hỗ trợ toàn bộ quy trình vận hành, từ thiết lập cửa hàng, lập kế hoạch kinh doanh, xử lý vi phạm, đăng ký Shop Mall đến lựa chọn streamer và trợ lý livestream, giúp doanh nghiệp tối ưu hiệu quả kinh doanh thông qua các phiên livestream.
Dịch vụ livestream studio: GMV cho thuê không gian livestream, nơi bạn có thể tạo ra những buổi livestream chất lượng và chuyên nghiệp.
Dịch vụ đào tạo: Với kinh nghiệm thực chiến và cập nhật thuật toán TikTok mới nhất, GMV hỗ trợ doanh nghiệp triển khai livestream hiệu quả, giải quyết các vấn đề vận hành chuyên nghiệp. Công ty cam kết cung cấp kiến thức và kỹ năng xây dựng kênh, vận hành, livestream, giúp doanh nghiệp phát triển kênh TikTok Shop thành công. GMV đồng hành cùng doanh nghiệp trong việc áp dụng kỹ thuật triển khai tiên tiến, hướng đến mục tiêu tăng trưởng kinh doanh và xây dựng thương hiệu bền vững trong thời gian ngắn.
Dịch vụ booking KOC/KOL: GMV sở hữu nền tảng kết nối giữa KOC/KOLs và doanh nghiệp, tạo điều kiện thúc đẩy tăng lưu lượng livestream và doanh số. Nền tảng này không chỉ giúp doanh nghiệp tối ưu hóa hiệu quả bán hàng mà còn mang lại cơ hội gia tăng thu nhập cho KOC, với mức hoa hồng hấp dẫn lên tới 30% từ hơn 200 doanh nghiệp đối tác.
Xây dựng kênh truyền thông: GMV hỗ trợ doanh nghiệp xây dựng kênh truyền thông chuyên nghiệp với các định hướng chiến lược được thiết kế phù hợp với từng ngành hàng và xu hướng thị trường, đảm bảo mang lại sự bứt phá trong kinh doanh. GMV tập trung phát triển nội dung sáng tạo để thu hút và giữ chân khách hàng mục tiêu với sự am hiểu sâu sắc về các nền tảng và kinh nghiệm thực chiến. Đồng thời, tích hợp công nghệ hiện đại giúp tăng cường hiệu quả quản lý và đo lường kết quả.
Dịch vụ vận hành và quảng cáo: là đối tác chiến lược của TikTok Shop, GMV rất am hiểu nền tảng. Công ty cam kết cung cấp giải pháp vận hành toàn diện, giúp doanh nghiệp xây dựng và quản lý gian hàng chuyên nghiệp, đảm bảo tối ưu trải nghiệm người mua. Song song với việc triển khai các chiến dịch quảng cáo hiệu quả, tận dụng tối đa thuật toán và công cụ TikTok để thúc đẩy doanh số.
Nhìn chung với giải pháp vận hành chuyên nghiệp, GMV không chỉ hỗ trợ doanh nghiệp tối ưu hóa quy trình kinh doanh trên TikTok mà còn giúp xây dựng mối quan hệ bền vững với khách hàng mục tiêu. Đây là bước đệm quan trọng để các thương hiệu gia tăng giá trị, củng cố vị thế và đạt được thành công bền vững trong lĩnh vực thương mại điện tử.
Kết luận
Livestream bán hàng không những sẽ trở thành xu hướng kinh doanh nổi bật trong năm 2025 mà còn là công cụ chiến lược giúp doanh nghiệp bứt phá trong tương lai. Với khả năng tương tác trực tiếp, cá nhân hóa trải nghiệm mua sắm và tối ưu chi phí, livestream đã trở thành lựa chọn hàng đầu để tăng trưởng doanh thu và xây dựng thương hiệu.
Đối với các nhà quản trị, việc kết hợp công nghệ, phát triển đội ngũ nhân sự chuyên nghiệp và chiến lược dài hạn là yếu tố then chốt để khai thác tối đa tiềm năng của livestream bán hàng. Trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gay gắt, doanh nghiệp nào biết tận dụng công cụ này sẽ có lợi thế vượt trội, sẵn sàng dẫn đầu trên thị trường số hóa.
Xem thêm:
Kinh Doanh Trên Sàn Thương Mại Điện Tử Shopee: 5 Bí Quyết Hướng Dẫn Bán Hàng Từ A Đến Z
Thương Hiệu Là Gì? 5 Bước Xây Dựng Thương Hiệu Vững Mạnh Trong Thị Trường Cạnh Tranh
Xu hướng đầu tư năm 2025: Đâu là kênh tăng trưởng vượt trội?
Nguyễn Hoàng Nhi – 21050292
INE3104 3
