Những yếu tố giúp Chiến lược Marketing của Apple thành công. 5 Bí kíp cho một chiến lược Marketing hiệu quả.

Apple là một trong những thương hiệu thành công nhất trên thế giới. Sự thành công của Apple không chỉ đến từ những sản phẩm công nghệ cao cấp mà còn nhờ vào những chiến lược Marketing hiệu quả.

Trong bài viết này, chúng ta sẽ cùng tìm hiểu những yếu tố giúp Chiến lược Marketing của Apple thành công. Đồng thời, chúng ta cũng sẽ tìm hiểu những bí kíp để có một chiến lược Marketing hiệu quả.

1. Giới thiệu về Apple 

Apple Inc. là một tập đoàn công nghệ đa quốc của Mỹ, có trụ sở chính tại Cupertino, California. Được thành lập vào năm 1976 bởi Steve Jobs, Steve Wozniak và Ronald Wayne, Apple đã trải qua 7 đời CEO và phát triển thành một trong những tập đoàn công nghệ lớn nhất thế giới. Apple hiện sở hữu 6 dòng sản phẩm chính, bao gồm iPhone, iPad, Mac, Apple Watch, Apple TV và AirPods.

Các sản phẩm của Apple được biết đến với thiết kế sang trọng, hiệu năng mạnh mẽ và hệ sinh thái khép kín độc đáo. Chính vì vậy, Apple đã trở thành một tập đoàn khác biệt và sở hữu các dòng sản phẩm được nhiều khách hàng tin dùng và sử dụng nhất hiện nay.

2. Chiến lược Marketing của Apple

Apple Inc. là một trong những tập đoàn công nghệ hàng đầu thế giới, nổi tiếng với những phát minh đột phá và thiết kế sang trọng. Để đạt được thành công này, Apple đã đầu tư rất nhiều vào hoạt động tiếp thị thương hiệu.

Họ nhận ra rằng tiếp thị thương hiệu là một yếu tố quan trọng góp phần vào sự thành công của chiến lược Marketing của Apple.Chiến lược Marketing của Apple được thiết kế một cách tỉ mỉ để truyền tải thông điệp thương hiệu và kết nối với đối tượng mục tiêu. Thông điệp thương hiệu của Apple là “Think Different” (Hãy suy nghĩ khác biệt). Thông điệp này thể hiện triết lý kinh doanh của Apple, đó là luôn luôn đổi mới và sáng tạo.

2.1. Đối tượng khách hàng mục tiêu của Apple

Đối tượng mục tiêu trong chiến lược Marketing của Apple bao gồm những người dùng thuộc tầng lớp trung lưu và thượng lưu. Điều này có nghĩa là những người dùng này có thu nhập khả dụng cao hơn và sẵn sàng trả nhiều tiền hơn cho những sản phẩm giá cao của Apple.

Bên cạnh đó, chiến lược Marketing của Apple cũng nhắm mục tiêu rõ ràng đến các chuyên gia làm việc trong lĩnh vực phần mềm chuyên dụng như âm nhạc, video, nhiếp ảnh và thiết kế. Những chuyên gia làm việc này thích Final Cut, Photoshop và phần mềm chỉnh sửa liên quan của Adobe hoạt động tốt với Macbook và iPad hơn các hệ điều hành khác.

Ngoài ra, các chuyên gia kinh doanh cũng thích các sản phẩm của Apple như iPod và Macbook cho công việc hàng ngày của họ. Trọng lượng iPad, Macbook nhẹ hơn, di động hơn nên thường được giới sinh viên (thuộc tầng lớp thượng lưu), các cơ sở giáo dục và giảng dạy lựa chọn.

2.2. Tập trung vào trải nghiệm khách hàng tốt hơn

Apple là một trong những tập đoàn công nghệ hàng đầu thế giới, nổi tiếng với những sản phẩm thiết kế sang trọng, dễ sử dụng và mang tính cách mạng. Để đạt được thành công này, chiến lược Marketing của Apple đã tập trung vào các yếu tố sau:

• Tập trung vào thiết kế: Apple luôn chú trọng đến thiết kế của sản phẩm, từ hình dáng bên ngoài đến giao diện người dùng. Các sản phẩm của Apple thường có thiết kế đơn giản, tinh tế và sang trọng, mang lại cảm giác cao cấp cho người dùng.
• Tập trung vào trải nghiệm người dùng: Apple luôn đặt trải nghiệm người dùng lên hàng đầu. Các sản phẩm của Apple được thiết kế để dễ sử dụng và mang lại sự hài lòng cho người dùng.
• Tập trung vào tính cách mạng: Chiến lược Marketing của Apple luôn đổi mới và sáng tạo, mang đến cho người dùng những sản phẩm đột phá.

2.3. Quảng cáo tinh tế và đơn giản

Kể chuyện là một phần thiết yếu trong chiến lược Marketing của Apple. Các quảng cáo của Apple thường kể một câu chuyện đơn giản, dễ hiểu và dễ đồng cảm. Câu chuyện này thường tập trung vào trải nghiệm của người dùng với sản phẩm của Apple.

Ví dụ, quảng cáo iPhone 13 Pro Max năm 2021 kể câu chuyện về một người phụ nữ trẻ đang quay video về con gái của mình. Video này được quay bằng iPhone 13 Pro Max, và chất lượng video rất ấn tượng. Quảng cáo này đã truyền tải thông điệp rằng iPhone 13 Pro Max là một sản phẩm tuyệt vời để ghi lại những khoảnh khắc đáng nhớ.

Việc sử dụng kể chuyện trong chiến lược Marketing của Apple vì một số lý do. Thứ nhất, kể chuyện là một cách hiệu quả để kết nối với cảm xúc của người xem. Thứ hai, kể chuyện có thể giúp tạo ra sự đồng cảm giữa người xem và sản phẩm. Thứ ba, kể chuyện có thể giúp truyền tải thông điệp của thương hiệu một cách hiệu quả.

Apple cũng rất cẩn thận trong việc sử dụng ngôn ngữ trong các quảng cáo của mình. Các quảng cáo của Apple thường sử dụng ngôn ngữ đơn giản, dễ hiểu và không sử dụng quá nhiều biệt ngữ hoặc ngôn ngữ lấp chỗ trống. Điều này giúp đảm bảo rằng mọi người, bất kể trình độ học vấn hay sở thích của họ, đều có thể hiểu được quảng cáo.

Kể chuyện là một chiến lược Marketing hiệu quả của Apple. Chiến lược này đã giúp Apple xây dựng một thương hiệu mạnh mẽ và gắn kết với người dùng.

2.4. Nhắm mục tiêu vào thị trường phù hợp

Một trong những yếu tố quan trọng nhất của chiến lược Marketing của Apple là việc tiếp cận đối tượng mục tiêu một cách chính xác. Apple hiểu rõ nguyện vọng, sở thích và điểm yếu của khách hàng của mình, và sử dụng những hiểu biết này để tạo ra những sản phẩm và dịch vụ đáp ứng nhu cầu của họ.

Họ sử dụng thông tin thu thập được từ nghiên cứu thị trường để điều chỉnh chiến lược Marketing của Apple. Hãng sử dụng thông tin này để xác định đối tượng mục tiêu của mình, tạo ra thông điệp Marketing phù hợp và chọn kênh tiếp thị phù hợp.

Ví dụ, Apple biết rằng đối tượng mục tiêu của mình là những người trẻ tuổi, thành đạt và có lối sống năng động. Chiến lược Marketing của Apple tập trung vào thông tin này để tạo ra  những sản phẩm và dịch vụ đáp ứng nhu cầu của đối tượng mục tiêu này. Ví dụ, iPhone là một sản phẩm được thiết kế để đáp ứng nhu cầu của những người trẻ tuổi, thành đạt và có lối sống năng động.

Apple cũng biết rằng đối tượng mục tiêu của mình quan tâm đến thiết kế, trải nghiệm người dùng và tính cách mạng. Apple sử dụng thông tin này để tạo ra những sản phẩm và dịch vụ có thiết kế đẹp, dễ sử dụng và mang tính cách mạng. Ví dụ, iPhone được biết đến với thiết kế đẹp, dễ sử dụng và mang tính cách mạng.

Nhờ việc tiếp cận đối tượng mục tiêu một cách chính xác, Apple đã tạo dựng được một thương hiệu mạnh mẽ và gắn kết với người dùng. Chiến lược Marketing của Apple là một bài học kinh nghiệm quý giá cho các doanh nghiệp khác.

3. Phân tích chiến lược Marketing của Apple theo mô hình 4P

Sau đây là chiến lược marketing của Apple mà bạn có thể tham khảo để hiểu rõ hơn về chiến dịch này, cụ thể:

3.1. Product (Sản phẩm)

Sự đa dạng hóa sản phẩm và đổi mới liên tục là chìa khóa thành công của chiến lược Marketing của Apple

Apple là một trong những tập đoàn công nghệ thành công nhất thế giới, với doanh thu hàng năm lên tới hàng trăm tỷ USD. Thành công của hãng không chỉ đến từ những sản phẩm chất lượng cao, mà còn đến từ chiến lược Marketing của Apple.

Một trong những yếu tố quan trọng nhất của chiến lược Marketing của Apple là sự đa dạng hóa sản phẩm. Apple cung cấp một loạt các sản phẩm, bao gồm máy tính xách tay, máy tính bảng, điện thoại thông minh, TV, đồng hồ thông minh, nội dung số, phần mềm, phụ kiện và dịch vụ đám mây. Điều này giúp Apple tiếp cận được nhiều đối tượng khách hàng khác nhau.

Bên cạnh sự đa dạng hóa sản phẩm, Apple cũng không ngừng đổi mới dòng sản phẩm của mình để đáp ứng tốt hơn yêu cầu của người dùng. Apple luôn là một trong những công ty đi đầu trong việc phát triển các công nghệ mới. Ví dụ, Apple là công ty đầu tiên phát triển điện thoại thông minh iPhone, máy tính bảng iPad và đồng hồ thông minh Apple Watch.

Sự đa dạng hóa sản phẩm và đổi mới liên tục là hai yếu tố quan trọng giúp Apple xây dựng một thương hiệu mạnh mẽ và gắn kết với người dùng. Chiến lược Marketing của Apple là một bài học kinh nghiệm quý giá cho các doanh nghiệp khác.

3.2. Place/Distribution (Phân phối) 

Một trong những yếu tố quan trọng nhất của chiến lược Marketing của Apple là kênh phân phối đa kênh. Apple bán sản phẩm của mình thông qua cả kênh phân phối trực tuyến và ngoại tuyến. Điều này giúp Apple tiếp cận được nhiều đối tượng khách hàng khác nhau.

Kênh phân phối trực tuyến

Apple có một trang web thương mại điện tử mạnh mẽ, nơi khách hàng có thể mua sắm các sản phẩm của Apple. Apple cũng bán sản phẩm của mình thông qua các cửa hàng trực tuyến của các đối tác bán lẻ, chẳng hạn như Amazon và eBay.

Kênh phân phối ngoại tuyến

Apple có một mạng lưới cửa hàng bán lẻ toàn cầu, được gọi là Apple Store. Các cửa hàng Apple Store là nơi khách hàng có thể trải nghiệm sản phẩm của Apple trước khi mua.

Kênh phân phối ngoại tuyến của Apple cũng bao gồm các công ty viễn thông, chẳng hạn như Verizon và AT&T. Các công ty viễn thông này bán iPhone và các sản phẩm Apple khác thông qua các hợp đồng viễn thông.

Kênh phân phối đa kênh của Apple

Kênh phân phối đa kênh của Apple giúp hãng tiếp cận được nhiều đối tượng khách hàng khác nhau. Khách hàng có thể mua sản phẩm của Apple theo cách phù hợp nhất với nhu cầu của họ.

3.3. Promotion (Quảng bá) 

Quảng bá là hoạt động thành công nhất trong chiến lược Marketing của Apple. Công ty quảng bá sản phẩm của mình thông qua quảng cáo, khuyến mại, bán hàng cá nhân và quan hệ công chúng. Các sản phẩm của Apple được quảng cáo trên nhiều trang web nổi bật khác nhau. Khuyến mãi bán hàng diễn ra tại cửa hàng hoặc được thực hiện bởi người bán được ủy quyền. Bán hàng cá nhân là kỹ thuật cung cấp cho khách hàng thông tin cụ thể về sản phẩm để cuối cùng thuyết phục khách hàng mua sản phẩm. Cuối cùng, quan hệ công chúng giúp công ty xây dựng hình ảnh thương hiệu của mình.

Xem thêm: Chiến lược PR của Apple có gì đặc biệt để thao túng dư luận có mục đích (vnreview.vn)

3.4. Pricing (Chiến lược về giá của Apple)

Việc định giá các sản phẩm trong chiến lược Marketing của Apple dựa trên hai chiến lược chính – Chiến lược định giá cao cấp và chiến lược định giá Freemium.

• Chiến lược định giá cao cấp: Về cơ bản đề cập đến việc cung cấp sản phẩm ở mức giá cao, nghĩa là ở mức giá cao hơn giá thông thường trên thị trường. Sản phẩm của Apple đắt hơn sản phẩm của đối thủ cạnh tranh. Nhưng đây không phải là mối đe dọa đối với công ty vì sản phẩm của họ là duy nhất nhờ sự đổi mới và cũng vì họ là một thương hiệu cao cấp.
• Chiến lược định giá Freemium: Là tùy chọn mà khách hàng có thể nhận miễn phí một số sản phẩm hoặc dịch vụ nhất định của Apple nhưng phải trả nhiều tiền hơn để truy cập một số tính năng nâng cao. Đây là sự kết hợp giữa giá “miễn phí” và giá “cao cấp”.

4. 5 bí kíp từ chiến lược Marketing của Apple cho một chiến lược Marketing thành công.

Dưới đây là những điểm quan trọng rút ra từ Chiến lược Marketing của Apple:

• Tập trung vào thị trường mục tiêu và trải nghiệm người dùng: Apple hiểu rõ nhu cầu và sở thích của đối tượng mục tiêu, và tạo ra những sản phẩm và dịch vụ đáp ứng nhu cầu đó. Chiến lược Marketing của Apple cũng chú trọng đến trải nghiệm người dùng, đảm bảo sản phẩm của mình dễ sử dụng và mang lại sự hài lòng cho người dùng.
• Tập trung vào thiết kế tối giản và tinh tế: Apple luôn chú trọng đến thiết kế của sản phẩm, từ hình dáng bên ngoài đến giao diện người dùng. Các sản phẩm của Apple thường có thiết kế đơn giản, tinh tế và sang trọng, mang lại cảm giác cao cấp cho người dùng.
• Kết hợp cảm xúc trong quảng cáo và tiếp thị: Apple sử dụng kể chuyện trong các quảng cáo của mình để kết nối với cảm xúc của người xem. Các quảng cáo của Apple thường kể một câu chuyện đơn giản, dễ hiểu và dễ đồng cảm.
• Định giá cao cấp: Apple định giá sản phẩm cao hơn so với các đối thủ cạnh tranh. Tuy nhiên, Apple vẫn được người dùng chấp nhận nhờ vào chất lượng sản phẩm và trải nghiệm người dùng tuyệt vời.
• Sử dụng nhiều kênh tiếp thị: Apple sử dụng nhiều kênh tiếp thị để truyền tải thông điệp thương hiệu của mình, bao gồm quảng cáo, khuyến mại, bán hàng cá nhân và quan hệ công chúng

Nếu bạn quan tâm về các chiến lược Marketing khác, hãy tham khảo các bài viết sau:

Digital Marketing Là Gì? 6 Loại Digital Marketing Bạn Nhất Định Phải Biết (clibme.com)

Chiến Lược Marketing Là Gì? 6 Bước Xây Dựng Chiến Lược Marketing Hiệu Quả Nhất. – Clibme.com – Thư viện kiến thức Kinh tế – Tài Chính

Digital Marketing Là Gì? 8 Loại Digital Marketing Bạn Cần Biết Ngay – Clibme.com – Thư viện kiến thức Kinh tế – Tài Chính

Sinh viên thực hiện: Kiều Quang Huy

Mã sinh viên: 20050835

Lớp học phần: INE3104 10