Chuyển đổi số: Bước đi chiến lược cho mọi doanh nghiệp hiện đại

Chuyển đổi số không còn là một lựa chọn, mà đã trở thành điều kiện bắt buộc để tồn tại và phát triển trong thời đại số. Bắt đầu từ việc áp dụng công nghệ thông tin trong quản lý và vận hành, chuyển đổi số mở rộng tới tự động hoá quy trình và khai thác dữ liệu lớn nhằm mang lại hiệu quả tối ưu cho tổ chức.

Trong bối cảnh cạnh tranh khốc liệt, doanh nghiệp nào chậm chân trong tiến trình này sẽ phải đối mặt với nguy cơ tụt hậu, mất thị phần, thậm chí là phá sản. Ngược lại, những đơn vị chủ động thích nghi với chuyển đổi số lại có cơ hội bứt phá, tăng trưởng bền vững.

Khái niệm và vai trò của chuyển đổi số

Chuyển đổi số (Digital Transformation) là quá trình tích hợp các công nghệ kỹ thuật số vào mọi khía cạnh của hoạt động doanh nghiệp, từ chiến lược đến vận hành. Mục tiêu là thay đổi cách thức tổ chức hoạt động và mang lại giá trị vượt trội cho khách hàng.

Theo Gartner, chuyển đổi số giúp doanh nghiệp:

• Tăng cường trải nghiệm khách hàng.

• Cải thiện hiệu quả hoạt động.

• Tăng khả năng ra quyết định dựa trên dữ liệu lớn.

• Thích ứng linh hoạt với biến động thị trường.

Công nghệ thông tin – Nền tảng cho chuyển đổi số

Công nghệ thông tin chính là nền móng cho chuyển đổi số. Hệ thống phần mềm quản trị doanh nghiệp (ERP), nền tảng CRM, điện toán đám mây, trí tuệ nhân tạo (AI), blockchain,… đều đóng vai trò quan trọng trong việc hỗ trợ hoạt động vận hành.

Công nghệ thông tin không chỉ giúp lưu trữ và xử lý dữ liệu nhanh chóng, mà còn tạo môi trường linh hoạt để doanh nghiệp phát triển các mô hình kinh doanh mới, phù hợp với thời đại số.

Ví dụ điển hình: Tập đoàn Viettel đã triển khai thành công nền tảng quản lý văn bản điện tử và chữ ký số nội bộ, giúp tiết kiệm hàng trăm tỷ đồng chi phí mỗi năm nhờ vào việc số hoá toàn bộ quy trình điều hành.

Tự động hoá quy trình – Chìa khóa tăng hiệu suất

Tự động hoá quy trình (Robotic Process Automation – RPA) là xu hướng mạnh mẽ trong chuyển đổi số. Thay vì xử lý thủ công, doanh nghiệp sử dụng phần mềm để tự động hóa các quy trình lặp lại như kế toán, nhân sự, chăm sóc khách hàng.

Điều này giúp giảm thiểu sai sót, tiết kiệm thời gian và tăng năng suất làm việc. Theo McKinsey, các tổ chức ứng dụng RPA có thể tiết kiệm đến 30% chi phí vận hành

Khai thác dữ liệu lớn để ra quyết định chiến lược

Dữ liệu lớn (Big Data) chính là “vàng đen” trong chuyển đổi số. Nhờ vào dữ liệu, doanh nghiệp có thể phân tích hành vi khách hàng, tối ưu chiến lược marketing, và dự báo xu hướng thị trường.

Các công cụ phân tích dữ liệu giúp doanh nghiệp nhanh chóng nắm bắt nhu cầu khách hàng và đưa ra quyết định kịp thời. Ngoài ra, việc tích hợp AI và học máy vào hệ thống dữ liệu còn tạo nên các mô hình dự đoán cực kỳ chính xác.

Ví dụ: Shopee ứng dụng dữ liệu lớn để cá nhân hóa giao diện người dùng, đề xuất sản phẩm phù hợp với sở thích cá nhân, qua đó tăng tỷ lệ chuyển đổi mua hàng.

Những thách thức khi thực hiện chuyển đổi số

Mặc dù mang lại nhiều lợi ích, quá trình chuyển đổi số cũng đi kèm với không ít thách thức:

• Chi phí đầu tư lớn: Việc nâng cấp hạ tầng công nghệ thông tin đòi hỏi nguồn vốn đáng kể.

• Thiếu nhân lực chất lượng cao: Đội ngũ chuyên gia chuyển đổi số, phân tích dữ liệu, an ninh mạng vẫn còn thiếu hụt.

• Văn hóa tổ chức chưa thích nghi: Một số nhân sự quen với phương thức làm việc truyền thống có thể phản kháng trước sự thay đổi.

Tuy nhiên, với chiến lược phù hợp và sự cam kết từ lãnh đạo, những thách thức này hoàn toàn có thể vượt qua.

Hành trình chuyển đổi số thành công – Kinh nghiệm từ các doanh nghiệp Việt

FPT – Tiên phong chuyển đổi số

FPT đã đầu tư mạnh mẽ vào công nghệ thông tin, đặc biệt là các giải pháp AI và điện toán đám mây. Doanh nghiệp này cũng phát triển nền tảng akaBot – một giải pháp RPA đang được nhiều ngân hàng và doanh nghiệp lớn sử dụng tại Việt Nam và Đông Nam Á.

Vingroup – Tái định hình mô hình kinh doanh

Vingroup áp dụng chuyển đổi số trong sản xuất (VinFast), bán lẻ (VinID), y tế (Vinmec), và giáo dục (Vinschool). Tất cả đều sử dụng công nghệ để tối ưu quản trị, nâng cao trải nghiệm khách hàng và đẩy mạnh hiệu quả hoạt động.

Những xu hướng chuyển đổi số trong năm 2025

• AI tích hợp sâu vào vận hành doanh nghiệp

• Sự bùng nổ của nền tảng Low-code/No-code

• Ứng dụng thực tế ảo và thực tế tăng cường trong đào tạo và chăm sóc khách hàng

• Chuyển đổi số bền vững, hướng tới ESG (Môi trường – Xã hội – Quản trị)

Các xu hướng này đang định hình tương lai của chuyển đổi số, mở ra những cơ hội mới cho các doanh nghiệp dám đổi mới và đầu tư.

Kết luận: Chuyển đổi số là chìa khóa cho sự phát triển bền vững

Chuyển đổi số không chỉ là sự tích hợp công nghệ thông tin vào doanh nghiệp, mà còn là một hành trình tái định hình toàn diện cách tổ chức vận hành và cung cấp giá trị. Bằng cách kết hợp tự động hoá quy trình, khai thác dữ liệu lớn và xây dựng hạ tầng công nghệ thông tin hiện đại, doanh nghiệp có thể mở ra những đột phá trong hiệu quả kinh doanh.

Doanh nghiệp nào nhận ra tầm quan trọng của chuyển đổi số và hành động sớm sẽ là người chiến thắng trong cuộc đua công nghệ của thời đại.

Các nguồn tài liệu tham khảo – Dofollow link:

[1] Viettel – Chuyển đổi số trong quản trị nội bộ: https://viettel.com.vn
[2] McKinsey – The State of AI and Automation: https://www.mckinsey.com
[3] akaBot by FPT Software: https://akabot.com

Các nội dung khác liên quan đến bài viết:

https://clibme.com/3-chien-luoc-giup-start-up-doi-moi-sang-tao/

https://clibme.com/https-www-clibme-com-marketing-dinh-vi-thuong-hieu-2025/

Họ tên sinh viên: Đỗ Thị Phương Thảo

Mã sinh viên: 22051806

Lớp: KTPT4 QH -2022- E