Bạn đã bao giờ tự hỏi làm thế nào doanh nghiệp có thể nâng cao tương tác với khách hàng một cách hiệu quả, đồng thời thu thập thông tin quan trọng về họ? Bài viết này sẽ cung cấp những thông tin hữu ích về Wifi Marketing – một công cụ tiếp thị hiệu quả mở ra cơ hội mới cho sự tương tác và quảng cáo sáng tạo thông qua mạng Wifi. 

Trong thời đại mà mạng Wifi trở thành một phần không thể thiếu trong cuộc sống hàng ngày, Wifi Marketing không chỉ là giải pháp tiếp thị, mà còn là một chiến lược linh hoạt, mở ra những cơ hội rất lớn cho doanh nghiệp. Wifi Marketing không chỉ đơn giản là việc cung cấp Internet nhanh chóng mà còn là một giải pháp thu thập dữ liệu khách hàng mạnh mẽ. Hãy cùng chúng tôi tìm hiểu về Wifi Marketing – một “vũ khí” đầy sức mạnh cho sự phát triển của các doanh nghiệp thông qua bài viết này nhé!

Wifi Marketing là gì?

1. Khái niệm Wifi Marketing

Wifi Marketing (hay còn được gọi là tiếp thị Wifi) là một trong những hình thức quảng cáo sáng tạo và hiệu quả nhất thông qua mạng Wifi. Bằng việc cho phép người dùng sử dụng Wifi tốc độ cao, thay vì nhập mật khẩu thì người dùng sẽ tương tác với quảng cáo để được quyền kết nối Internet. 

2. Wifi Marketing hoạt động như thế nào?

Để sử dụng được Wifi, người dùng phải tương tác với những mẫu quảng cáo hiện lên. Tùy vào từng loại quảng cáo mà các hành động tương tác sẽ khác nhau như: click vào đường link nào đó, xem hết clip, thực hiện tương tác mạng xã hội, …

Khách hàng sẽ được tiếp cận với nội dung quảng cáo được chuẩn bị sẵn thông qua những bước sau đây:

• Đầu tiên, khách hàng sẽ tiến hành truy cập vào mạng Wifi free của nhà cung cấp.
• Tiếp đến, logo thương hiệu và logo in của nhãn hàng, nhà tài trợ hệ thống Wifi sẽ được hiển thị và tiếp tục các thao tác kết nối.
• Banner quảng cáo hoặc các hình thức khác như: TVC , survey , game, … được hiện ra để truyền tải thông điệp đến người xem.
• Sau khi kết nối Internet thành công, khách hàng sẽ được dẫn trực tiếp tới Website, Facebook, hoặc những liên kết khác của nhãn hàng.

  

Đây có thể coi như là một giải pháp tiếp thị hoàn hảo cho các doanh nghiệp, khi “một mũi tên” có thể “trúng hai đích”: Vừa có thể thu thập các thông tin về khách hàng, vừa thuận tiện trong việc quảng bá chương trình tiếp thị của công ty mình mà không gây phiền toái tới họ.

Các đặc điểm của Wifi Marketing

1. Mang lại sự ổn định trong kết nối

Những thiết bị của Wifi Marketing đều dễ dàng tùy chỉnh giới hạn băng thông cũng như lượng thời gian của mỗi người sử dụng. Khi hết thời gian sử dụng theo quy định, người dùng có thể tiếp tục tương tác với giao diện quảng cáo và sử dụng lại Wifi.

2. Có tính tương tác và linh hoạt

Wifi Marketing không chỉ đơn thuần là cung cấp kết nối Internet cho người dùng, mà còn có sự tương tác và linh hoạt. Việc yêu cầu người dùng thực hiện một số hành động nhất định, chẳng hạn như xem quảng cáo, đăng nhập thông qua tài khoản mạng xã hội, giúp doanh nghiệp tương tác trực tiếp với khách hàng và thu thập thông tin quan trọng.

3. Có khả năng kết hợp với các chiến lược tiếp thị khác

Wifi Marketing có khả năng kết hợp mạnh mẽ với các chiến lược tiếp thị khác. Ví dụ như khi kết hợp với Remarketing trên các nền tảng mạng xã hội và Google, doanh nghiệp có thể tận dụng dữ liệu khách hàng để tối đa hóa hiệu quả quảng cáo và tăng tương tác.

4. Dữ liệu phong phú và đa dạng

Lượng dữ liệu mà Wifi Marketing đem lại không chỉ là lượng dữ liệu lớn mà còn là dữ liệu đa dạng. Từ thông tin cá nhân đến hành vi mua sắm, doanh nghiệp có thể xây dựng hình ảnh chi tiết và toàn diện về khách hàng, giúp họ hiểu rõ nhu cầu và mong muốn của đối tượng tiềm năng.

Những lợi ích Wifi Marketing mang lại

1. Với khách hàng

• Mang tới sự tiện ích cho khách hàng

Phần lớn các khách hàng khi đến cửa hàng mua sắm đều có nhu cầu tìm kiếm sản phẩm. Do đó Wifi Marketing sẽ giúp khách hàng kết nối Internet với tốc độ nhanh hơn rất nhiều so với việc sử dụng mạng 3G, 4G thông thường, qua đó tiết kiệm được việc sử dụng dữ liệu di động để truy cập, nhanh chóng trong việc mua sắm.

• Nâng cao trải nghiệm mua sắm và phục vụ

Theo thống kê, có tới 62% doanh nghiệp cho biết khách hàng sẽ ở lại lâu hơn ở những cửa hàng cung cấp Wifi miễn phí. Đây là bằng chứng cho thấy trải nghiệm của khách hàng được cải thiện khi doanh nghiệp sử dụng Wifi Marketing. Bên cạnh đó, Wifi Marketing cũng khiến khách hàng cảm thấy thoải mái hơn khi không cần hỏi mật khẩu từ nhân viên.

2. Với các doanh nghiệp

• Có được tệp khách hàng tiềm năng và hiểu khách hàng tốt hơn 

Wifi Marketing là một hình thức lý tưởng để các doanh nghiệp và nhãn hàng thu thập một số thông tin về khách hàng như: độ tuổi, giới tính, email, nhu cầu, sở thích, …

Đây không chỉ là thông tin dữ liệu đơn giản mà doanh nghiệp còn có cơ hội hiểu rõ hơn về việc khách hàng thường xuyên ghé thăm, họ sử dụng dịch vụ trong thời gian bao lâu, xây dựng được tệp khách hàng tiềm năng … Qua đó lên được kế hoạch xây dựng chiến lược phù hợp.

• Nâng cao khả năng nhận diện thương hiệu

Việc sử dụng Wifi Marketing sẽ giúp các doanh nghiệp và nhãn hàng tăng nhận diện thương hiệu với khách hàng. Bởi khi muốn truy cập vào Wifi khách hàng phải xem qua các thông tin từ quảng cáo. Doanh nghiệp sẽ dễ dàng gây ấn tượng hơn với khách hàng nếu khéo léo lồng ghép nội dung hấp dẫn.

• Quảng bá chiến dịch, sản phẩm mới một cách dễ dàng

Không mất nhiều khâu trung gian rườm rà, với Wifi Marketing, doanh nghiệp có thể đưa thông tin sản phẩm của mình tới khách hàng bằng thao tác cực kỳ đơn giản. Điều này giúp tiết kiệm chi phí và giúp khách hàng dễ đón nhận quảng cáo hơn mà không cảm thấy quá phiền phức.

• Tối ưu hóa các hoạt động tiếp thị khác

Một trong những điểm thu hút của Wifi Marketing là các doanh nghiệp có thể sử dụng thông tin thu thập từ khách hàng cho các hoạt động tiếp thị khác, như Email Marketing, tiếp thị trên các nền tảng mạng xã hội, …

Các hình thức quảng cáo qua Wifi Marketing phổ biến

Hiện nay, quảng cáo qua Wifi Marketing khá đa dạng với nhiều hình thức áp dụng khác nhau, sau đây là 4 hình thức quảng cáo qua Wifi Marketing phổ biến:

• Banner flash: Đây là hình thức hiển thị 1 đến 2 banner quảng cáo với đầy đủ tên thương hiệu, logo, nội dung thông điệp. Người dùng sẽ được yêu cầu đăng nhập và xem banner quảng cáo trước khi có quyền truy cập Wifi. 
• TVC: Hiển thị clip quảng cáo kéo dài từ 5 đến 15 giây về sản phẩm hoặc chương trình khuyến mại, dịch vụ của doanh nghiệp mà khách hàng không thể bỏ qua nếu muốn truy cập Wifi.
• Data form: Hình thức này hiển thị banner quảng cáo có kèm theo các trường thu thập thông tin. Người dùng sẽ được yêu cầu điền các thông tin như họ tên, độ tuổi, nghề nghiệp, giới tính, …
• Text matching: Để có quyền truy cập Internet, người xem quảng cáo cần nhập tên thương hiệu chính xác. Điều này đảm bảo rằng người dùng phải nhận biết và ghi nhớ đúng tên thương hiệu để sử dụng dịch vụ Wifi miễn phí.

Mở rộng kinh doanh với giải pháp Wifi Marketing

Sử dụng giải pháp Wifi Marketing, doanh nghiệp có nhiều cách khai thác thông tin để chăm sóc khách hàng và truyền đạt thông điệp của mình một cách linh hoạt. Để đảm bảo hiệu quả, quan trọng nhất là doanh nghiệp cần xác định rõ mục tiêu và lựa chọn phương thức triển khai phù hợp để đạt được kết quả mong muốn.

1. Mục tiêu tăng lượng người truy cập Website

Nếu mục đích là tăng cường lượng người truy cập trên trang web, các doanh nghiệp và nhãn hàng có thể thực hiện giải pháp Wifi Marketing. Khi người dùng muốn kết nối với Wifi, họ sẽ được yêu cầu đăng nhập hoặc truy cập, và khi kết nối thành công, họ sẽ tự động được chuyển hướng đến trang web của doanh nghiệp.

Bằng cách thực hiện chiến lược này, doanh nghiệp có thể đảm bảo rằng mỗi khi có khách hàng mới kết nối Wifi, lượng lưu lượng truy cập đến trang web sẽ tăng lên đáng kể. Đặc biệt, nếu trang web của bạn được tối ưu hóa cho yếu tố SEO, chiến lược này có thể đẩy nhanh quá trình tăng hạng trang trên Google.

Sự gia tăng về lượng traffic có thể tăng cơ hội xuất hiện trong top 10 kết quả tìm kiếm, đặc biệt là khi có nhiều người truy cập trang web hoặc bài viết.

2. Mục tiêu tăng nhận diện thương hiệu

Nếu mục tiêu của doanh nghiệp nhằm tăng độ nhận diện thương hiệu, có thể áp dụng các phương thức sau đây.

2.1 Phương thức người dùng tương tác trực tiếp

Với chiến lược quảng cáo Wifi Marketing này, doanh nghiệp có khả năng linh hoạt, cho phép khách hàng tham gia vào một trải nghiệm thú vị trước khi kết nối Wifi. Phương thức này không chỉ mang lại trải nghiệm mới mẻ cho người dùng mà còn tạo ra ấn tượng sâu sắc về sản phẩm của doanh nghiệp, đặc biệt là khi tích hợp trò chơi có sự tương đồng với sản phẩm.

2.2 Phương thức sử dụng mẫu quảng cáo tại trang đăng nhập

Đối với các doanh nghiệp có ý định quảng bá sản phẩm hoặc dịch vụ mới, phương thức này là một sự lựa chọn lý tưởng. Chiến lược này nhấn mạnh thông điệp quảng cáo thông qua video hoặc banner. Để có thể truy cập wifi, người dùng sẽ được yêu cầu xem toàn bộ đoạn video hoặc banner này. Sau khi hoàn thành, một nút “truy cập” sẽ xuất hiện, cho phép khách hàng tiến hành kết nối vào Wifi.

3. Mục tiêu thu thập thông tin và dữ liệu của khách hàng

Một trong những mục tiêu khác mà doanh nghiệp có thể đạt được thông qua Wifi Marketing là việc thu thập thông tin khách hàng. Các thông tin này sau đó có thể được sử dụng trong các chiến dịch quảng cáo, như Email Marketing, Remarketing, và quảng cáo trên các trang mạng xã hội, … để tối ưu hóa hiệu suất của chúng.

3.1. Phương thức nhập thông tin để truy cập vào Internet

Một cửa sổ xuất hiện trên màn hình khách hàng, yêu cầu họ cung cấp thông tin như tên, số điện thoại, email, giới tính và các chi tiết khác. Sau khi hoàn tất, họ sẽ được phép truy cập Wifi miễn phí. Doanh nghiệp sẽ thu thập thông tin này để hỗ trợ chiến dịch tiếp thị của mình.

3.2. Phương thức người dùng làm khảo sát để truy cập vào Wifi

Để sử dụng Wifi miễn phí, người dùng sẽ thực hiện một khảo sát ngắn. Khi hoàn thành, hệ thống tự động chuyển hướng khách hàng đến trang có nút “Truy Cập” để kết nối Internet.

3.3. Phương thức người dùng đăng nhập vào Wifi bằng tài khoản mạng xã hội

Tại một số cửa hàng, để sử dụng Wifi với tốc độ cao hơn, người dùng phải đăng nhập bằng tài khoản Google hoặc Facebook. Nếu không đăng nhập, họ vẫn có thể sử dụng Wifi, nhưng tốc độ sẽ giảm đi.

Với chiến lược Wifi Marketing này, khách hàng có thể lựa chọn đăng nhập để trải nghiệm tốc độ Wifi nhanh hơn, đây cũng là một trong những phương thức linh hoạt mà doanh nghiệp có thể áp dụng khi triển khai giải pháp này.

Một số lưu ý để sử dụng Wifi Marketing hiệu quả

Để việc sử dụng giải pháp Wifi Marketing được hiệu quả, doanh nghiệp nên lưu ý một số vấn đề như sau:

1. Chọn vị trí phù hợp cho bộ phát Wifi

Khi triển khai cài đặt Wifi, đảm bảo rằng thiết bị phát Wifi có thể bao phủ toàn bộ cửa hàng, địa điểm kinh doanh để đảm bảo khách hàng có thể sử dụng mạng ở mọi vị trí với chất lượng tín hiệu tốt nhất mà không bị gián đoạn.

2. Chú ý đến các yếu tố gây nhiễu 

Sóng Wifi có thể bị nhiễu từ nhiều yếu tố khác nhau như xung đột tần số, mạng bluetooth, đường truyền quá tải, … Do đó khi cài đặt Wifi cần đảm bảo mạng của bạn không có xung đột tần số với sóng Wifi của khu vực xung quanh và nên xem xét khả năng bộ phát Wifi của bạn có thể chịu đựng được tối đa bao nhiêu kết nối đồng thời.

3. Kết hợp Remarketing trên mạng xã hội

Kết hợp Wifi Marketing và Remarketing trên các nền tảng mạng xã hội và Google để đạt hiệu quả cao nhất cho chiến dịch quảng cáo, qua đó tận dụng tối đa tiềm năng của dữ liệu khách hàng đã thu thập được, từ đó tăng cường quảng bá thương hiệu, tương tác khách hàng và tạo ra hiệu quả tiếp thị cao hơn.

4. Kết hợp quảng cáo OOH (Out-of-home) với Wifi Marketing

Bằng cách kết hợp sức mạnh truyền thông thương hiệu của OOH và khả năng kết nối của Wifi Marketing, bạn có thể mở rộng khả năng tiếp cận đối tượng mục tiêu của mình. Phương thức này không chỉ tạo ra một sự liên kết liên tục giữa quảng cáo OOH và Wifi Marketing, mà còn tạo ra hiệu ứng tăng cường cho nhãn hàng, giúp đạt được các mục tiêu quảng bá.

Đặc biệt, việc kết hợp OOH với Wifi Marketing đạt hiệu quả cao nhất khi mở rộng chiến dịch OOH tại các địa điểm mà người tiêu dùng có thời gian lưu trú cao và sử dụng điện thoại di động. Các khu vực công cộng như công viên, quảng trường, ga tàu, trạm xe buýt, … là những điểm đặc biệt thuận lợi để quảng bá và kết nối với khách hàng, do có lưu lượng người qua lại lớn và thường có thời gian chờ đợi.

5. Có đường truyền Internet đủ mạnh

Để đảm bảo khách hàng kết nối vào mạng Wifi một cách trơn tru, điều quan trọng nhất là cần phải có một đường truyền Internet đủ mạnh. Ngay cả khi các điều kiện khác đều tốt, nếu đường truyền Internet không đủ mạnh, chất lượng của mạng Wifi cũng sẽ bị ảnh hưởng và trở nên kém.

Lời kết

Trong bài viết này, chúng ta đã cùng khám phá về Wifi Marketing – một công cụ tiếp thị mạnh mẽ dành cho các doanh nghiệp. Với những ưu điểm độc đáo, lợi ích to lớn cùng với sự linh hoạt mà nó mang lại, Wifi Marketing thật sự là một giải pháp tiếp thị tiềm năng cho những doanh nghiệp hiện đại trong thời kỳ chuyển đổi số ngày nay.

 

Ngoài ra, các bạn có thể tham khảo thêm các bài viết khác về lĩnh vực Marketing tại đây:

• Chiến lược marketing của Apple – “Gã khổng lồ” ngành công nghệ
• Storytelling: Nghệ thuật kinh điển trong marketing của 3 thương hiệu hàng đầu thế giới
• “7 sắc” Marketing – “Bắt mạch” tính cách giúp Newbie chọn nghề
• Phân tích chiến lược marketing 4P của TH true Milk
• Email Marketing là gì? Đỉnh cao hiệu quả với 5 bước xây dựng chiến dịch Email Marketing

 

     

 Sinh viên thực hiện: Đào Quý Dương

Mã sinh viên: 21050820

Lớp: QH-2021-E KTQT CLC 2

Mã lớp học phần: INE3104_9